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易捷加油加能站运营管理相关知识试卷
1.加油服务过程中，利用加油等待的3分钟，可优先向客户推荐（）。
A、进店选购
B、泵岛商品
C、权益会员
D、易捷商城
【正确答案】：B
2.中石化易捷便利店店长岗位职责中，营销落实方面的岗位职责描述不正确的是（）。
A、指导员工开口营销
B、激励团队销售热情
C、组织店间调拨
D、评估促销效果
【正确答案】：C
3.转接、派单至销售企业高级坐席员的事件中，严重投诉，处理时限为（)小时。
A、2小时内对外回复；24小时对外回访；48小时彻底内解决。启动全面应急响应流
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