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电信宽带合同协议

?甲方（电信运营商）：

名称：[电信运营商全称]

法定代表人：[姓名]

地址：[公司地址]

联系方式：[联系电话]

乙方（用户）：

姓名：[用户姓名]

性别：[性别]

身份证号码：[身份证号]

地址：[居住地址]

联系方式：[联系电话]

鉴于乙方有使用宽带网络服务的需求，甲方具备提供该服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方向甲方申请办理电信宽带服务事宜达成如下协议：

一、标的物或服务具体描述

1.宽带接入类型：乙方选择的宽带接入方式为[具体接入方式，如光纤接入、ADSL接入等]，带宽为[x]Mbps。

2.服务内容：甲方为乙方提供互联网接入服务，使乙方能够通过甲方提供的网络设备和线路连接到互联网，访问各类网络资源。服务范围包括但不限于浏览网页、收发电子邮件、在线视频、文件下载等。

3.服务期限：本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满后，若双方无异议，则自动延续[延续期限]，延续次数不限。若一方希望终止合同，需在合同期满前[x]天书面通知对方。

二、权利与义务

（一）甲方权利义务

1.权利

有权按照国家相关规定和本合同约定向乙方收取服务费用。

有权对乙方的宽带使用情况进行监测和管理，如发现乙方违反本合同约定或相关法律法规规定，有权采取暂停服务、限制带宽等措施。

有权根据网络维护、升级等需要，在提前通知乙方的情况下，对服务进行临时调整或中断，但应尽量减少对乙方使用的影响。

2.义务

按照本合同约定的接入类型、带宽等标准，为乙方提供稳定、可靠的宽带接入服务。确保网络设备和线路正常运行，保障乙方能够正常使用互联网服务。

在服务期限内，对因甲方原因导致的网络故障，应及时进行修复。对于因不可抗力或第三方原因导致的网络故障，应及时通知乙方并协助乙方采取合理措施解决问题。

为乙方提供必要的技术支持和售后服务，解答乙方在使用过程中遇到的问题。设立专门的客服热线，确保乙方能够及时联系到甲方客服人员。

保护乙方的个人信息和网络使用数据安全，不得泄露乙方的隐私信息。按照国家相关法律法规的要求，对乙方的信息进行妥善保管和处理。

（二）乙方权利义务

1.权利

有权按照本合同约定的服务内容和标准使用宽带服务。

有权要求甲方提供符合质量要求的网络接入服务，对甲方提供的服务质量不满意时，有权向甲方提出投诉和建议。

在合同履行过程中，有权对本合同的相关条款提出异议，并与甲方协商修改。

2.义务

按照本合同约定的时间和方式向甲方支付服务费用。如乙方逾期支付费用，应按照合同约定承担违约责任。

应妥善使用甲方提供的网络设备和线路，不得擅自拆卸、更改或损坏。如因乙方原因导致设备或线路损坏，乙方应承担相应的维修或赔偿责任。

遵守国家法律法规和互联网使用规范，不得利用甲方提供的宽带服务从事违法犯罪活动或传播有害信息。如乙方违反相关规定，甲方有权暂停或终止服务，并追究乙方的法律责任。

在使用宽带服务过程中，应自行承担因使用互联网而产生的风险和责任，如网络安全风险、信息泄露风险等。乙方应对自己在网络上的行为负责，不得侵犯他人的合法权益。

三、服务费用及支付方式

1.服务费用：乙方每月应向甲方支付的宽带服务费用为人民币[x]元。费用包含网络接入费、设备租赁费（如有）、带宽占用费等各项费用，但不包括乙方因使用互联网而产生的其他费用，如流量费、信息费等。

2.支付方式：乙方选择以下第[具体支付方式，如银行代扣、网上支付、现金支付等]种方式支付服务费用。

银行代扣：乙方授权甲方从乙方指定的银行账户中每月定期扣除服务费用。乙方应确保银行账户余额充足，如因账户余额不足导致代扣失败，乙方应在接到甲方通知后[x]天内补足费用，否则应按照合同约定承担违约责任。

网上支付：乙方可通过甲方指定的网上支付平台，按照系统提示进行服务费用的支付。支付成功后，甲方将为乙方提供相应的支付凭证。

现金支付：乙方可前往甲方指定的营业网点，以现金方式支付服务费用。甲方营业网点在收到乙方支付的费用后，应向乙方开具收款凭证。

四、违约责任

（一）甲方违约责任

1.若甲方未按照本合同约定的服务标准为乙方提供宽带接入服务，导致乙方无法正常使用互联网服务，甲方应按照当月服务费用的[x]%向乙方支付违约金。同时，甲方应采取措施尽快恢复服务，并按照乙方因服务中断而遭受的实际损失进行赔偿，但赔偿金额最高不超过当月服务费用的[x]倍。

2.因甲方原因导致网络故障，未能在规定时间内修复，每逾期一天，甲方应按照当月服务费用的[x]%向乙方支付违约金。若网络故障持续超