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电信服务合同协议

?甲方（电信服务提供商）：

名称：[公司全称]

法定代表人：[姓名]

地址：[公司地址]

联系方式：[联系电话]

乙方（用户）：

姓名：[用户姓名]

性别：[性别]

身份证号码：[身份证号]

地址：[联系地址]

联系方式：[联系电话]

鉴于乙方有使用电信服务的需求，甲方具备提供电信服务的资质和能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方向甲方购买电信服务事宜达成如下协议：

一、服务内容及标的物描述

1.基础通信服务

甲方为乙方提供语音通话服务，乙方可在本地及国内指定范围内进行通话，具体通话范围以甲方公布的套餐详情为准。

提供短信发送服务，乙方每月可发送的短信数量根据所选套餐而定。

2.数据流量服务

甲方为乙方提供移动数据流量服务，流量额度根据乙方所选套餐分为不同档次，具体流量额度及使用规则以甲方公布的套餐详情为准。乙方可使用该流量在移动网络环境下浏览网页、使用移动应用等数据传输服务。

3.增值业务服务

甲方根据乙方需求，可为乙方提供包括但不限于手机上网、手机电视、手机音乐、手机游戏、移动支付等增值业务服务。乙方如需使用增值业务，应按照甲方规定的业务办理流程进行申请，并根据增值业务的收费标准支付相应费用。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

按照本协议约定向乙方收取电信服务费用。

根据国家法律法规、行业政策及业务发展需要，对电信服务的内容、资费标准、业务规则等进行调整，但应提前通知乙方。

对乙方使用电信服务的情况进行监督检查，如发现乙方违反本协议约定或相关业务规则，有权采取相应措施，包括但不限于暂停服务、限制使用部分功能等。

2.义务

按照国家规定的电信服务标准和质量要求，为乙方提供安全、稳定、可靠的电信服务，确保乙方能够正常使用各项服务功能。

及时处理乙方在使用电信服务过程中遇到的问题和故障，提供必要的技术支持和售后服务。如因甲方原因导致乙方无法正常使用电信服务，应按照相关规定向乙方承担违约责任。

对乙方的个人信息和通信内容严格保密，不得泄露、篡改或非法使用。但法律法规另有规定或司法机关依法要求提供的除外。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权按照本协议约定使用甲方提供的电信服务。

对甲方提供的电信服务质量进行监督，如发现服务质量不符合约定，有权向甲方提出异议并要求解决。

有权了解电信服务的资费标准、业务规则等信息，甲方应提供详细、准确的信息说明。

2.义务

按照本协议约定及时、足额支付电信服务费用。

遵守国家法律法规及甲方制定的电信服务业务规则，不得利用电信服务从事违法犯罪活动或损害甲方及其他用户合法权益的行为。

妥善保管与电信服务相关的账号、密码等信息，因乙方自身原因导致账号、密码泄露或被他人冒用而造成的损失，由乙方自行承担。

三、服务费用及支付方式

1.服务费用

乙方使用电信服务应支付的费用包括月基本费、套餐内各项服务费用以及超出套餐范围的额外费用。具体费用标准以甲方公布的资费套餐为准。

甲方有权根据市场情况、成本变化等因素对资费标准进行调整，但应提前[x]天通知乙方。乙方在资费标准调整后继续使用电信服务的，视为接受新的资费标准。

2.支付方式

乙方应按照甲方规定的缴费周期及时缴纳服务费用。缴费周期可选择按月、季、半年或年等方式，具体以乙方所选套餐为准。

乙方可通过以下方式支付服务费用：

甲方指定的银行代扣方式。乙方应在甲方指定银行开立账户，并授权银行从该账户中代扣电信服务费用。

甲方指定的第三方支付平台支付方式，如微信支付、支付宝支付等。

线下营业厅现金支付或充值卡充值支付等方式。

四、服务期限及变更

1.服务期限

本协议服务期限自双方签订之日起计算，为期[x]年/月。服务期满后，如双方均未提出终止协议的书面通知，则本协议自动延续[x]年/月。

2.服务变更

乙方如需变更服务套餐、增值业务或其他服务内容，应提前[x]天向甲方提出申请。甲方应根据乙方申请及业务规则进行审核，并在[x]个工作日内给予答复。

因乙方变更服务内容导致费用发生变化的，乙方应按照调整后的费用标准支付费用。

五、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照本协议约定提供电信服务或服务质量不符合约定，导致乙方无法正常使用电信服务的，甲方应按照乙方当月服务费用的[x]%向乙方支付违约金。同时，甲方应采取措施尽快恢复服务，并按照乙方受影响的时间和程度，对乙方的损失进行合理补偿。

若甲方未履行对乙方个人信息和通信内容的保密义务，导致乙方个人信息泄露或遭受其他损失的