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消费者权益保护法考试题及答案

一、选择题

1.下列哪项不是消费者权益保护法规定的基本消费者权利？

A.安全权

B.知情权

C.选择权

D.财产权

答案：D

2.消费者权益保护法的立法目的是什么？

A.保护消费者合法权益

B.调整消费者与经营者之间的关系

C.维护社会经济秩序

D.A、B和C

答案：D

3.下列哪种行为不属于经营者侵害消费者权益的行为？

A.强制交易

B.不提供商品或者服务的真实信息

C.恶意欺诈

D.正常的商业促销活动

答案：D

4.下列哪个机构负责消费者权益保护工作？

A.国家工商行政管理总局

B.国家质量监督检验检疫总局

C.中国消费者协会

D.A、B和C

答案：D

5.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有哪些权利？

A.要求经营者提供商品或者服务的真实信息

B.要求经营者保证商品或者服务的质量

C.依法要求赔偿损失

D.A、B和C

答案：D

二、简答题

1.简述消费者权益保护法的基本原则。

答案：消费者权益保护法的基本原则有：保护消费者合法权益、公平交易、诚实信用、社会监督、国家干预。

2.简述消费者权益保护法规定的消费者基本权利。

答案：消费者权益保护法规定的消费者基本权利包括：安全权、知情权、选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、监督权、个人信息保护权。

3.简述消费者权益保护法规定的经营者基本义务。

答案：消费者权益保护法规定的经营者基本义务包括：提供商品或者服务的真实信息、保证商品或者服务的质量、依法承担赔偿责任、尊重消费者的人格尊严、个人信息保护义务、公平竞争义务等。

4.简述消费者权益保护法中关于消费者协会的规定。

答案：消费者权益保护法规定，消费者协会是依法成立的、专门从事消费者权益保护工作的社会团体。消费者协会有权对经营者侵害消费者权益的行为进行调查、调解、提出意见和建议；有权对消费者反映强烈的商品或者服务进行公开批评；有权依法提起诉讼，维护消费者合法权益。

三、案例分析题

1.甲在某电商平台上购买了一部手机，使用一个月后发现手机存在质量问题，甲要求商家退货。商家以手机已经拆封使用为由拒绝退货。请根据消费者权益保护法的相关规定，分析甲的合法权益是否受到侵害，并提出合理的解决方案。

答案：甲的合法权益受到侵害。根据消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者保证商品或者服务的质量。商家以手机已拆封使用为由拒绝退货，违反了消费者权益保护法的规定。解决方案：甲可以与商家协商，要求退货或者更换同型号的手机；如协商不成，可以向消费者协会投诉，寻求帮助。

2.乙在某餐厅就餐时，发现餐厅提供的餐具上有油污，食物口感较差。乙要求餐厅赔偿，但餐厅拒绝赔偿。请根据消费者权益保护法的相关规定，分析乙的合法权益是否受到侵害，并提出合理的解决方案。

答案：乙的合法权益受到侵害。根据消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息，并保证商品或者服务的质量。餐厅提供的餐具和食物存在问题，违反了消费者权益保护法的规定。解决方案：乙可以与餐厅协商，要求赔偿；如协商不成，可以向消费者协会投诉，寻求帮助。