放心消费创建示范建设与管理 第9部分：酒店.pdfVIP

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CCSA12

JSAS

团体标准

T/JSASXXXX—2023

放心消费创建示范建设与管理

第9部分：酒店

Demonstrationconstructionandmanagementofrestassuredconsumption

Part9:Hotel

（征求意见稿）

2023-XX-XX发布2023-XX-XX实施

江苏省标准化协会发布

T/JSASXXXX—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本文件由江苏省质量和标准化研究院提出。

本文件由江苏省市场监督管理局归口。

本文件起草单位：江苏省质量和标准化研究院、江苏省市场监督管理局。

本文件主要起草人：……

II

T/JSASXXXX—2023

放心消费创建示范建设与管理

第9部分：酒店

1范围

本文件规定了放心消费创建示范酒店的创建内容、创建要求、创建指标等。。

本文件适用于放心消费创建示范酒店的建设工作。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

酒店hotel

以间（套）夜为单位出租客房，以提供住宿服务为主，并提供商务、会议、休闲、度假等相应服务

的住宿设施，按不同习惯也可能被称为宾馆、旅馆、旅社、宾舍、旅游饭店、度假村、大厦、中心等。

4创建内容

放心消费示范酒店从创建参与度、消费安全度、经营规范度、消费满意度、激励清单5个方面进行

创建。

5创建要求

基本条件

5.1.1参与放心消费创建示范的酒店应符合以下基本条件：

——具备合法主体资格，依法取得相应资质，有与经营规模相适应的经营场所，开业已满3个会

计申报年度且经济效益良好，商品或服务与生活消费密切相关；

——设有放心消费创建活动组织机构，创建工作机制健全；

——积极参加线下实体店无理由退货承诺活动，有退货处理机构并有专人负责，消费维权机制完

善；

——诚实守信，自觉公开、主动兑现经营和服务承诺，积极履行社会责任，商业信誉良好。

5.1.2近3年内发生下列情形之一的，不应参与放心消费示范酒店创建：

——受到行政处罚且造成不良社会影响；

——有关部门监督检查严重不合格；

——发生群体投诉事件，经查属于自身责任，未及时给予解决的；

——被媒体曝光，且在酒店行业造成不良影响的；

——发生质量、安全、环境污染、公共卫生、食品安全等重大责任事故。

创建指标

参与放心消费创建示范的酒店经营者应结合自身情况，对照下列创建指标（见表1）开展日常创建活

动。

表1放心消费示范酒店创建指标

1

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序号一级指标二级指标三级指标