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20XX

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024医疗耗材售后服务与技术支持保障书

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2合同术语

2.服务范围

2.1售后服务内容

2.2技术支持内容

3.服务期限

3.1合同起始日期

3.2合同终止日期

4.服务标准

4.1售后服务标准

4.2技术支持标准

5.服务流程

5.1售后服务流程

5.2技术支持流程

6.服务费用

6.1服务费用总额

6.2费用支付方式

6.3费用支付时间

7.保密条款

7.1保密信息定义

7.2保密义务

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.2知识产权使用

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

12.合同生效

12.1合同生效条件

12.2合同生效日期

13.合同变更

13.1合同变更程序

13.2合同变更内容

14.其他条款

14.1合同附件

14.2合同份数

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“医疗耗材”指本合同中所述的医疗器械、药品、试剂等。

1.1.2“售后服务”指本合同项下对医疗耗材的维修、保养、更换等后续服务。

1.1.3“技术支持”指本合同项下对医疗耗材的技术咨询、故障排除、升级换代等支持服务。

1.1.4“服务期限”指本合同生效之日起至合同终止日期止的期间。

1.2合同术语

1.2.1“乙方”指提供医疗耗材售后服务与技术支持的一方。

1.2.2“甲方”指接受医疗耗材售后服务与技术支持的一方。

2.服务范围

2.1售后服务内容

2.1.1对医疗耗材进行定期检查，确保其正常运行。

2.1.2对出现故障的医疗耗材进行维修或更换零部件。

2.1.3提供医疗耗材的保养指导，延长使用寿命。

2.2技术支持内容

2.2.1提供医疗耗材的技术咨询，解答甲方在操作过程中遇到的问题。

2.2.2对医疗耗材进行故障排除，确保其恢复正常使用。

2.2.3根据甲方需求，提供医疗耗材的升级换代方案。

3.服务期限

3.1合同起始日期

3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

3.2合同终止日期

3.2.1本合同服务期限为一年，自合同生效之日起计算。

4.服务标准

4.1售后服务标准

4.1.1乙方应在接到甲方故障报告后24小时内响应。

4.1.2乙方应在维修完成后3个工作日内将医疗耗材送回甲方。

4.2技术支持标准

4.2.1乙方应在接到甲方技术支持请求后1小时内给予回复。

4.2.2乙方应在24小时内解决甲方提出的技术问题。

5.服务流程

5.1售后服务流程

5.1.1甲方发现医疗耗材故障，向乙方提出故障报告。

5.1.2乙方在接到故障报告后，安排技术人员进行维修。

5.1.3乙方完成维修后，将医疗耗材送回甲方。

5.2技术支持流程

5.2.1甲方遇到技术问题时，向乙方提出技术支持请求。

5.2.2乙方在接到请求后，提供技术咨询或故障排除服务。

6.服务费用

6.1服务费用总额

6.1.1本合同服务费用总额为人民币壹拾万元整。

6.2费用支付方式

6.2.1甲方应在合同签订后5个工作日内支付50%的服务费用。

6.2.2乙方完成服务后，甲方应在5个工作日内支付剩余50%的服务费用。

6.3费用支付时间

6.3.1甲方支付服务费用的截止时间为每月5日前。

7.保密条款

7.1保密信息定义

7.1.1保密信息指本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等。

7.2保密义务

7.2.1双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.1.1本合同项下乙方提供的技术支持和服务内容，其知识产权归乙方所有。

8.1.2甲方在使用乙方提供的技术支持和服务过程中产生的任何知识产权，归甲方所有。

8.2知识产权使用

8.2.1甲方在使用乙方提供的技术支持和服务时，应遵守相关知识产权法律法规。

8.2.2甲方未经乙方书面同意，不得擅自复制、传播或以其他方式使用乙方的知识产权。

9.违约责任

9.1违约情形

9.1.1甲方未按约定支付服务费用的。

9.1.2乙方未按约定提供服务的。

9.1.3双方违反保密条款的。

9.2违约责任承担

9.2.1甲方未按约定支付服务费用的