质量管理学第五章质量管理新七种工具.pptxVIP

第五章质量管理新七种工具

纳古为首“QC方法研究会”011979单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。02“新七种工具”1972/4/26[日本]日本科学技术联盟下属的“质量管理方法研究会”召开第一次会议

——新七种工具：关系图、01系统图、02KJ法、03矩阵法、04矩阵数据分析法、05过程决策程序图、06矢线图法。07

整理语言资料新七种工具的作用开拓思路避免不周表达过程计划执行

质量管理新七种工具1关系图2系统图3KJ法4矩阵图5矩阵数据分析法6PDPC法7矢线图

1关系图（关联图）一、概念——把客观存在的多方面问题与其主要原因间的因果关系用箭头连接起来，作为解决问题的方法。二、种类中央集中型单向汇集型关系表示型应用型

问题1235457BCDⅠⅡⅢⅣ12354678

关联图人工艺成型质量可靠性差故障率高手动频率设备违反工艺操作责任性差气压高低技术素质差

1关系图（关联图）作用整理各种因素复杂地交织在一起的问题；从计划阶段就开展在广泛范围内观察和展望问题；准确地抓住重点项目；成员取得一致看法较容易；不受形式限制，可自由表示，能更好地把存在问题和有关因素联系起来；构思的转换和展开；打破固有感觉。

关系图——构思图培训需求培训资源的保证人员／岗位的变化顾客／政府／上级指令企业发展的需要产品／服务／任务的变化组织结构／职能的变化教材时间地点教员学员经费招聘调整退休

责任心不强在制品流失01报废不登02运输漏掉03责任报废不上报04周末清除掉05废品扣奖金06找不到责任07毛坯不合格08合格品误入废品库09挪用10生锈11

§1关系图（关联图）四、实用解决现场问题1、全面质量管理的推动活动；2、质量方针、目标展开；3、制造工序缺陷的解决；4、QC小组活动的推广和展开；5、市场索赔的解决措施；6、业务的改善；7、降低不良品率；8、处理用户意见。

硬度波动夹杂物结晶粒取样误差数量大小粒度延展度精度量具因素1因素6因素7因素2因素3因素4因素5种类时效测定误差眼神眼神

2系统图01把为了达到目的、目标所必须的手段、方法系统地展开，并绘制成图,以便综观全局、明确重点，寻求实验目的、目标的最佳措施和手段。概念——02用途：建立质量管理体系；做为灵活的因果图；新品质量设计；质量、成本、产量等各种问题的新设想；目标、方针、职能、事项的展开。

§2系统图三、种类：目的手段手段手段手段手段手段手段手段手段手段目的手段目的目的手段手段

2系统图用户的质量要求性能设计、工艺设计规划质量单击此处添加文本具体内容设计质量（代用特性）单击此处添加文本具体内容案例——新产品研制中的设计质量系统图质量设计质量规划设计手段工序安排代用质量特性具体化

传动噪声电机系统主传动轴2转子轴承皮带轮轴拔叉齿轮轴配合轴跳动定子主传动轴1轴轴承皮带皮带轮轴承衬套主轴箱齿轮缠绕质量轴的质量轴与孔配合跳动槽的形状截面形状长度槽截面跳动配合处尺寸跳动外圆尺寸内圆尺寸外环尺寸内环尺寸跳动配合尺寸同轴度光洁度齿形齿向光洁度齿形齿向光洁度配合处尺寸跳动外环尺寸内环尺寸跳动尺寸

问题树

收入提高？支出降低？价格提高？销售量提高？不做改变？改变包装？市场价格分析评估降低固定支出？包装价格分析评估性能价格分析评估奖励办法分析评估培训方案分析评估增员方案分析评估利息分析评估租金分析评估增加功能？提高奖金？加强培训？增加人员？降低租金？降低利息？否是否是是是问题树

提高企业经济效益增加收入开发新产品或服务降低成本开发特有的产品或服务降低符合性成本开拓现行产品或服务的市场降低非符合性成本开发产品或服务的技术革新提高技能减少浪费减少废品和返工蒋少停工损失降低超支减少污染减少顾客退货重新设计过程能力提高现行过程能力改进产品或服务减少进入市场的时间增加市场份额赢得信誉提高满意和忠诚度

§3KJ法一、概念——[日]川喜田二郎将处于混乱状态中的语言文字资料，利用其内在相互关系（亲和性）加以归纳整理，找出解决问题的方法的方法。二、步骤：1、确定课题；2、收集语言文字资料；3