《企业宿舍管理服务规范》.docx

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CCS

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FORMTEXTA00

FORMTEXT?????团体标准

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FORMTEXT企业宿舍管理服务规范

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FORMTEXT2025-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布

FORMTEXT2025-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施

FORMTEXT中国中小企业协会??发布

STYLEREF标准文件_文件编号T/CASMESXXXX—2025

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企业宿舍管理服务规范

范围

本文件规定了企业宿舍管理服务的术语和定义、管理职责、宿舍设施与安全要求、入住管理、日常管理、服务内容与要求。

本文件适用于企业宿舍管理服务。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB5749生活饮用水卫生标准

GB50016建筑设计防火规范

GB/T50034建筑照明设计标准

GB50054低压配电设计规范

JGJ36宿舍建筑设计规范

术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

管理职责

责任部门

企业应设立明确的宿舍管理归口部门，统筹负责宿舍的规划、运营及监督工作，确保管理职责清晰、权责统一。

归口管理部门应制定宿舍管理相关的制度文件、操作流程及应急预案，并定期更新完善。

归口管理部门宜设立专职宿舍管理岗位，规模较大的企业可成立宿舍管理专项小组，统筹协调跨部门工作。

宿舍管理相关决策应由归口管理部门提出建议，报企业高层审批后执行。

岗位职责

宿舍管理员职责

宿舍管理员应负责宿舍日常运营，包括入住登记、退宿办理、设施维护及投诉处理等工作。

应定期巡查宿舍公共区域，记录卫生、安全及设施运行状况，发现隐患应立即上报并督促整改。

宜建立值班制度，确保非工作时间段的应急响应能力。

安全员职责

安全员应负责宿舍区域的安全管理，包括消防设施检查、应急预案演练及安全教育培训。

应定期核查宿舍用电、用气安全，不应使用违规电器，并留存检查记录。

可联合外部专业机构开展年度安全评估，确保符合国家及地方安全标准。

清洁服务人员职责

清洁人员应按既定频次对宿舍公共区域进行清洁消毒，并留存清洁记录。

宜建立分区域责任制，明确各区域的清洁标准及责任人。

其他岗位协作

人力资源部门应配合归口管理部门审核员工入住资格及退宿结算流程。

财务部门应按规范收取住宿相关费用，定期核对账目并公示收支明细。

法务部门宜参与宿舍管理制度的合规性审查，规避法律风险。

协同机制

归口管理部门应建立跨部门联席会议机制，定期通报宿舍管理问题并协调解决方案，宜每季度召开一次。

涉及宿舍改造或大型维修项目时，归口管理部门可联合工程、采购等部门成立临时工作组，明确分工及进度要求。

宿舍管理服务外包时，归口管理部门应对第三方服务机构进行资质审核，并签订包含服务质量、安全责任等条款的合同。

培训与考核

宿舍管理员及安全员应接受岗前培训，内容包括管理制度、安全规范及应急处理流程，培训合格后方可上岗。

归口管理部门宜每年组织一次全员复训，更新法律法规及操作标准知识。

应建立考核机制，将宿舍管理绩效纳入相关部门及人员的年度考核指标。

对屡次违反管理制度或失职人员，可采取通报批评、调岗或解除劳动合同等措施。

档案管理

归口部门应建立完整的宿舍管理档案，包括员工入住登记表、安全检查记录、维修工单及投诉处理报告等，保存期限宜不少于3年。

涉及安全事件的档案应单独归档，并留存事件处理的全流程记录。

档案管理宜采用电子化系统，确保数据可追溯、易检索，同时遵守个人信息保护相关规定。

监督与改进

归口管理部门应定期开展内部检查，重点核查职责落实、安全合规及服务响应情况，检查结果应形成报告并公示。

宜通过匿名问卷、座谈会等形式收集员工意见，每年至少开展一次满意度调查。

针对管理漏洞或重复性问题，应制定整改计划并明确责任人与完成时限，整改结果应经高层审批后存档。

宿舍设施与安全要求

宿舍硬件设施

空间布局

宿舍人均居住面积应符合国家或地方相关规定，确保员工基本生活需求。

宿舍区域应合理规