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跨部门沟通技巧

姓名：方法电话：186-4047-4311微信：fangfa1982邮箱：华北、西北区HRBP座右铭：在平淡无奇的生活中做一个闪闪发光的神经病

沟通：Communication沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

目录3深入挖掘跨部门问题的根源跨部门沟通的技巧跨部门沟通的解决之道

思考一下：5你们认为自己目前跨部门沟通的问题是什么？

导致这些问题发生的根源是基于什么？

深入挖掘跨部门问题的根源不容忽视的“部门墙”客观存在的个体差异缺乏文化

深入挖掘跨部门问题的根源5不容忽视的“部门墙”01目标不一致资源匹配权力分配利益分配02深入挖掘跨部门问题的根源03

深入挖掘跨部门问题的根源6客观存在的个体差异教育程度成员年龄工作经验价值观重面子假设心理脾气不好心存偏见心中一把尺

深入挖掘跨部门问题的根源7缺乏文化思考：跨部门协作的障碍也来自于文化的不支持。很多公司习惯于做事情各自为政，本位主义和官僚主义较严重，属于跨部门协作的土壤不良。核心文化执行文化文化内涵文化传承变革文化文化提炼认同文化文化理念个性文化

第二部分：跨部门沟通的技巧8营造良好的沟通氛围01换个角度想一想——为他人着想02到位不错位，化解不误解03面对面沟通04学会控制自己05小事多了就是大事——减少抱怨06无级别沟通选择有术07有“关系”，没关系08

跨部门沟通的技巧19营造良好的沟通氛围赞美拉近距离善用道具融洽的题外话跨部门沟通的技巧

换个角度想一想——为他人着想10难处01理解02原因03想法04立场05角度06跨部门沟通的技巧207

到位不错位，化解不误解11什么叫错位？错位就是跟谁谈谈得更好，而你没这样做，就是错位了！【案例】曾经有一个会上，总经理批评了人力资源部。为什么？一位销售的经理曾经在路上说了这样一句话：张总你看，这个HR现在真的不知道怎么搞的，活越干越差了。头两年招人还像点样子，这两年招人，来了都不好好干活。你还让我出业绩，我告诉你我做不了。然后总经理在会上发火，认为现在人员的招聘成了大问题。这句话只要一说出来，试想，做为HR，说句公道话，心里不得劲。但是这种方式有没有更好的解决方法呢？可不可以直接找到HR部门经理呢？所以我们很多现在的优秀管理者团队leader是这样做的，他不是跨级沟通，而是直接找到HR说：你看，这是我哪里出了问题？我用人的标准没跟你说清楚？还是现在人不好招？但我要的人确实来了以后，上个月我看了，六个人之中有两个还行，但那四个好像不太能干活。你看我们两个沟通一下，这也是跨部门在沟通。两个经理之间，这种方法——换一种方式看看。跨部门沟通的技巧3

跨部门沟通的技巧4面对面沟通12logo面谈中的准备之道好的开始是成功的一半面谈中你要打消对方的顾虑

跨部门沟通的技巧5学会控制自己14学会给其他人递一个梯子学会改变自己的习惯

跨部门沟通的技巧616logo小事多了就是大事——减少抱怨案例：看我们的文员来了，说一句话你看这个打印机跑得比蜗牛还慢。现在我都不知道怎么求它了，它也打不出东西；你看一下我们这边的门，好像这个门如果再下去的话要砸到人；我们公司也不知道怎么搞的，食堂饭菜越来越差；我好像这个月的工资，休假几天怎么比上个月还多？等等······

跨部门沟通的技巧717无级别沟通选择有术【案例】比尔?盖茨的网络沟通比尔·盖茨他自己做网络公司，他每一天一定要拿出来至少三个小时的时间做一件事情？看邮件！你随时发信，他就会立即看到是哪一个人。即便他在开会他也是知道的，所以这种邮件方式可以变成24小时不间断的一种沟通。盖茨他即便是在外面，也是用这种无线网络在进行监控。所以他所有的管理者是不知道总裁在不在公司的，也不知道他是不是在办公室。反正接到他的邮件，知道总裁在监管我，24小时在监管。他即便要去游泳了，或者很开心地做一件事，回来他马上第一件事要看邮件。要养成这种意识。

跨部门沟通的技巧818有“关系”没关系平时多联系节日多问候快乐多分享难处多分担不忘老朋友，结识新朋友不妨让他帮你一次思考：您认为跨部门沟通中，是能力重要还是关系重要？您觉得跨部门沟通中，是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要？

第三部分：跨部门沟通的解决之道1919改变从第一责任人做起01避免跨部门沟通的短接02跨部门沟通八不要03沟通之外的沟通04

跨部门沟通的解决之道126给自己定规则将变化做成计划身教重于言传转变管理风格改变从第一负责人做起

跨部门沟通的解决之道2避免跨部门沟通的短接21第一种A部门已经说这个事情公布了，B部门不知道，这是第一种所谓的短接——就是不知道。第二种是我们这个城市经理在这里的时候很好，但我们这个城市经理因工作的原因升职了。新