1 顾客调查反馈制度.doc

预制后张法预应力混凝土铁路桥简支T梁顾客调查反馈制度

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新疆生产建设兵团建设工程（集团）有限责任公司禹州制梁场

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新疆生产建设兵团建设工程（集团）有限责任公司禹州制梁场

新疆生产建设兵团建设工程（集团）

有限责任公司禹州制梁场

顾

客

调

查

反

馈

制

度

编制人：

审核人：

批准人：

受控状况：

编制日期：

编制单位：新疆生产建设兵团建设工程（集团）有限责任公司禹州制梁场

1、目的和适用范围

1.1目的

为确保禹州制梁场产品信息反馈渠道畅通，及时处理业主指出的制梁场问题，不断提高T梁质量，特制定顾客调查反馈制度。

1.2适用范围

该制度适用于禹州制梁场顾客满意度信息反馈。

2、禹州制梁场顾客满意度信息反馈主要内容

为保证业主得到专业化的优质服务，提高制梁场产品质量，增强制梁场的服务意识，经制梁场领导班子会议讨论决定，特制定本制度如下：

1、对制梁场生产的预制T梁进行产品质量跟踪调查。制梁场安质部统一制作“客户质量反馈调查表”（表见后附件）。每个季度在进行质量抽查时，由制梁