质量管理与控制绪论.pptxVIP

质量管理与控制

1课程性质：本课程是应化专业专业限选课，是一门理论性与实践性并重的综合性课程。2课程任务：本课程要求理论与实践紧密结合，要求学生掌握和了解以下知识要点：3掌握质量管理基本内容；6掌握质量管理的一些常用工具及质量控制的方法，并能应用于企业管理中去。5了解全面质量管理及一些常用方法和工具；4了解ISO9000质量管理体系；课程简介

《全面质量管理》，刘立户，北京大学出版社1《质量管理学》，龚益鸣，清华大学出版社2《六西格玛过程控制技术》，刘文卿，中国人民大学出版社3《2000新版质量管理体系国家标准理解与实施》，张伯坚，国防工业出版社4参考文献

BDAC第一节质量-新世纪的呼唤质量是企业竞争力的关键因素质量是国家振兴和社会经济可持续发展的战略因素质量是供需双赢的必要因素第一章绪论

一、机遇与挑战二、质量创新———新世纪质量战略之关键要素（一）质量创新是新世纪质量管理的必然要求（二）质量创新的目的和内容（三）质量创新的方法和途径传统的线性思维下的创新过程发现调研开发投入生产

研究部门竞争者客户制造商营销供应商合作者销售商多维思维过程

质量创新的途径主要有以下四个方面：01围绕着市场信息进行质量创新围绕着产品开发进行技术创新围绕着实物质量进行创新围绕着质量管理理念和质量管理组织进