DeepSeek企业知识库：大模型员工助手，助力企业人效提升和业务增长.pptxVIP

当前，大模型正掀起新一轮智能化发展热潮，赋能千行百业，大模型具备优秀的理解、学习、生成和推理能力，各个企业正积极探索大模型在业务上的合理应用，目前我们已落地并应用于智能客服、智能办公等多个业务场景，进一步推动企业的智慧再造，加速AI技术赋能员工提质增效。

接下来，我们借助客户的实际落地案例一起来探索大模型知识引擎在企业服务的具体应用场景

前言

目录Menu

•大模型知识引擎产品介绍，WorkFlow和Agent能力特性分享

•某头部客户使用知识引擎构建员工问答助手的落地实践分享

•DeepSeek+知识引擎更多大模型应用场景探索•FAQ

大模型知识引擎产品介绍

WorkFlow和Agent能力特性分享

大模型知识引擎产品定位：大模型应用开发平台

l基于大模型的应用开发平台，提供RAG、Workflow、Agent等应用开发方式、及原子能力（API）服务，助力企业加速大模型应用落地。

l自研模型：混元全系列模型；自研精调知识大模型在无关知识拒答、多模态阅读理解上有优势；在医学、教育等行业大模型上有落地标杆。

l三方开源模型：接入DeepSeekR1/V3，叠加联网搜索

+RAG能力，进一步放大RAG优势。

l知识问答部分领域效果领先：在图文混排文档问答、复杂大

表问答等领域相比友商有一定优势。擅长图文表解析及公式解析，并支持元器、元宝调用。

l新版工作流发布，支持14个常用画布节点，支持客户通过拖

拽大模型节点、参数提取节点、知识问答节点等常用原子能力编排业务流程。

②单工作流模式③Agent模式

（面向自定义复杂流程场景）（模型遵循指令自主规划）

3、做深知识问答、完善流程编排、布局自主规划

应用构建层

原子能力组件

模型层

1、全面模型驱动，各取所长

2、RAG（检索增强生成）能力组件灵活输出

应用配置-评测-发布

RAG效果保持领先，知识对接类型丰富

具备工作流、Agent复杂应用构建能力

自研+开源模型驱动，各取所长

文档解析-拆分-入库-检索

①标准模式：内置RAG最佳实践

（面向知识问答场景）

Rerank

多轮改写

精调知识大模型(混元SFT)

向量化

混元大模型（Dense）

混元大模型（MOE）

三方优秀开源模型（ds）

精调多模态大模型

文档解析

文档拆分

行业大模型

数智人

腾讯学堂

企点客服

乐享

零售

电子

说明

书

金融

代理

人辅

助

泛政

一网通办

地产

物业管家

汽车

汽车助手

能源

员工服务

文旅

虚拟导游

腾讯内部产品合作

合作伙伴应用共创

要稳定选标准模式，要定制选工作流，要尝鲜选Agent！

腾讯云大模型知识引擎：三大应用模式，满足客户多样需求

某头部客户使用知识引擎构建员工问答助

手的落地实践分享

员工咨询量级：上线2周后，行政小助手的使用人数，较传统问答机器人提升53%左右；

员工满意度：针对新员工的满意度调研中，满意度为5分（满分）的占比91%；

转人工率：ai助手有效解决了企业问答场景的行政系统类问题，转人工率由原来的73%降低到当前的32%左右；

日常重复咨询量大：新人即战力，帮助新员工快速融入工作以及了解企业文化是至关重要的事情，但同时重复咨询对行政部门造成较大的负荷；

知识沉淀少：没有体系的知识管理平台，需要反向推动组织进行更多的行政类内容建设；

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新入职员工对公司内部的IT/HR/财务等规章制度了解不充分，传统ai问答机

器人依赖人工梳理QA对，工作量大导致知识点不充分，员工咨询意愿度低；

应用一：知识引擎搭建企业行政问答小助手

事务类

业务类

客户业务场景

方案价值

客户痛