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零售商业咨询介入拓展文案引言环境分析市场细分及目标市场定位营销策略咨询内容运作流程运作流程注解人力资源及财务控制效果评估咨询收费参考说明编撰：morgan日期引言自管理咨询伴随着19世纪末期到20世纪初期的美国“科学管理”诞生以来，在100多年与市场经济的同步发展中，其影响已经渗透到政治经济生活的许多领域。一方面，管理咨询业的发展促进了企业和市场经济的发展，另一方面，企业和市场经济的发展又为咨询业的发展提供了条件。新疆的管理咨询业由于地缘和经济发展等原因，相对滞后。对于咨询企业来说，开拓新疆的零售商业咨询市场，具有良好的发展前景。改革开放后，我国的管理咨询业开始起步，经过20多年的发展，实现了从理论与方法的引进、介绍、推广和研究到行业整合、调整与规范发展的跨越。随着我国市场经济不断走向成熟和发展，可以预言，咨询产业将是我国二十一世纪最具希望的朝阳产业。新疆的零售商业咨询只有零星的活动，近似空白状态。12345

环境分析源远流长的商业零售业经历了四次革命：第一次——百货商店第二次——超级市场第三次——连锁经营第四次——无店铺销售零售业是服务业中重要的产业之一,它与国民经济的发展和人民生活水平的提高息息相关。经过多年的发展，中国零售行业目前已进入连锁化时代。尤其是2004年底零售业全面对外开放，大量国际零售集团纷纷进入，各种商业业态纷纷连锁化经营。目前国内的零售业态大致有以下几种:百货店、超级市场、便利店、专业店、专卖店、购物中心、大型综合性超市和仓储式商场、步行街、ShoppingMall等。近几年来的种种迹象表明，短缺经济或卖方市场背景下的超额利润时代已告结束,中国商业已经步入买方市场和微利时代。中国本土零售业无论是在资金、服务还是在业态的配置方面都与国外企业存在着一定距离。如何在竞争中生存和发展成为摆在商业零售业上市公司面前最严峻的问题之一。发展现代服务业提高服务业比重和水平政治：《关于加快第三产业的决定》(92)：加快信息、咨询、科技等智力系统的建立…经济：改革开放成果显著，市场经济日趋成熟，企业蓬勃发展，中国全面与国际接轨，对咨询业需求巨大，新疆地处边缘，资源丰富，经济滞后，引领行业的先进企业为数稀少，企业经营管理咨询潜在需求巨大，但咨询意识薄弱。咨询业亦步亦趋，零售商业咨询几乎空白。社会文化：中国民族文化独特，思想趋于保守，对市场经济略觉迟钝，企业短视现象普遍存在；新疆属民族地区，内地移居汉族较多，文化杂糅，对外来思想接受融合度较高。竞争：谁走在前面，谁将带领队伍。结论：环境便利，前景良好。

市场细分及目标市场定位类型特点目标选择便利店贴近生活，单品利润率高，商品少，规模小，营业额低。适度参与超级市场商品比较丰富，有相当规模，满足基本消费需求。积极参与大型综合超市产品丰富、价格低廉，迎合消费者一次购足心理适度参与专业店体现专业性、深度性、品种丰富，专业知识丰富暂不考虑专卖店品牌专卖暂不考虑仓储式商场产品丰富、价格低廉，迎合消费者一次购足心理，仓储局部替代物流适度参与餐饮医药零售业不介入步行街不介入会员制为稳定的顾客群体制定专用的制度，适用于中等规模以上零售企业适度参与折扣店以推销折扣商品为经营重点暂不考虑购物中心由百货店或超级市场作为核心店,与各类专业店、专卖店、快餐店等组合构成暂不考虑家居中心集中于家居用品，多关注家具、床上用品、窗帘、陈设装饰等暂不考虑精品店优选品牌经营试验参与，考量营业额度百货商店传统商业，机制僵硬，经营呆滞，市场份额逐渐减小适度参与无店铺销售电话销售，上门服务，网络销售未来推广目标卖场大于300M2日销售额大于3000，盈利能力较差，非大型企业发挥专长、强化管理、考量环境、重视竞争

营销策略满足21世纪企业对以“顾客、竞争和变化”为特征的外部环境以及新的运作模式的要求，为企业实现管理理念革命、管理模式重组和管理手段改造方面提供专业化顾问服务。面对企业固守传统经营模式和业态理念，经营方式缺少创新，竞争力不断下降。在经营的商品品种、价格和促销渠道方面缺乏个性化的战略组合，同类竞争不断加剧的现状；我们的任务是帮助企业发现经营管理上主要问题，找出原因，制定切实可行的改进方案；指导改进方案的实施；传授交流经营管理的理论与科学方法，培训企业各级管理干部，从根本上提高企业的素质。重视资源管理建立客户档案跟踪管理；动态把握顾客需求，提高顾客满意程度；防止客户流失，避免组织资源变成个人资源。营销服务必须遵循的基本原则：每一个客户都是唯一的；客户的需求是营销活动的核心；知己知彼百战不殆；不过分依赖宣传；不贬低其他咨询师；营销专业服务意识清醒；营销和履约方面具备高超的专业水平。营销策略组合召开研讨会；举办培训班；出版专业读物，扩大企业影响；