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1基础知识质量培训
培训内容质量故事质量理念——站在客户的角度看待产品质量质量控制方法--三不作战--5S--发现不良品怎么办—报告、隔离、标识如何控制“混装”2
【故事】第二次世界大战中期，美国生产的降落伞的安全性能不够，在厂商努力下，合格率终于提升到了99.9％，但还是差一点点，达不到军方100%合格的要求。厂商强调，任何产品都不可能达到绝对100％的合格，除非出现奇迹。于是，厂商代表便专程去找军方商量，看是否能够降低要求？
当然，美国空军一口回绝，必须100%合格，品质没有折扣，在质量上绝无任何讨价还价的余地。因为，99.9％的合格率，就意味着每一千个跳伞的人中有一个人会送命。后来，军方改变了质量验收方法，决定从厂商前一周交货的降落伞中随机抽出一个，让厂商负责人穿上，亲自从飞机上跳下。
这个方法实施后，奇迹出现了，合格率立刻成了100%！【启示】3质量故事——降落伞#2022
质量故事——木匠与房子【故事】有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开一生酷爱的建筑业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板欣赏他的手艺，舍不得他走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是，大家都看得出来，老木匠的心已不在工作上，他用的是次料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把房门钥匙递给他。“这是你的房子，”老板说，“我送给你的礼物。”老木匠震惊得目瞪口呆，无地自容。如果他知道这座房子是造给自己的，他还会这样吗？现在，他看着这座粗制滥造的房子，感到无比羞愧！【启示】4
2025/5/75万丰培训讲稿质量理念——站在客户的角度看待产品质量谁是客户“买主”是外部顾客“下道工序”是内部顾客---谁是你的下道工序客户就是上帝！！！！
2025/5/76万丰培训讲稿为什么要满足顾客要求我们的工资是谁发的？
2025/5/77万丰培训讲稿满足客户要求会怎么样达到了“顾客要求”，顾客认可——购买；满足了“顾客期望”，顾客满意——再次购买；超越了“顾客期望”，顾客忠诚——推荐购买。
8不能满足客户要求会怎么样客户要求：质量交货期
2025/5/79万丰培训讲稿我们的小小失误会造成多大的损失外观不良---顾客抱怨、退货、罚款尺寸不良---装不上、停线、罚款差数---罚款混装---更换、停线、罚款
10三不作战不接收不良品—上道工序的不良能判定吗？谁是你的上道工序？不制造不良品---自己工序的加工能够遵守作业标准吗？不流出不良品---本工序产品标准明确吗？会不会检查？你流出的不良品会给客户造成多大损失？
115S顺口溜添加标题整理分清要不要，岗位物品尽量少；01添加标题整顿做好效率高，三定标识要做好；02添加标题清扫责任要划清，每天坚持心情好；03添加标题清洁主要靠制度，标准检查来确保；04添加标题素养不断要提高，养成习惯最重要。05
12发现不良品该怎么办报告01.隔离01.标识01.追溯01.统计01.反馈01.协助改善01.教育01.改善01.员工01.班长01.上道工序班长01.车间主管01.
13控制和杜绝混装
少数的要点人的责任心01产品识别技能025S—三定与标识03全员控制04返修品（关键）05包装摆放06发货前复检07
14谢谢大家谢谢大家
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