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物流企业营销复习题(附答案)

一、单选题

1.物流企业营销的核心是（）。

A.物流服务

B.物流成本

C.物流效率

D.物流技术

答案：A

解析：物流企业营销的核心是提供满足客户需求的物流服务，物流服务质量直接影响客户满意度和企业的市场竞争力。

2.市场细分的客观基础是（）。

A.需求的差异性

B.企业资源的有限性

C.市场的竞争性

D.消费者的偏好

答案：A

解析：消费者需求的差异性是市场细分的客观基础，企业可以根据这些差异将市场划分为不同的细分市场。

3.物流企业选择目标市场时，若企业实力较弱，宜采用（）。

A.无差异营销策略

B.差异性营销策略

C.集中性营销策略

D.大量营销策略

答案：C

解析：集中性营销策略是企业集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售。对于实力较弱的企业，这种策略可以集中资源，在局部市场取得竞争优势。

4.物流企业品牌最持久的含义是（）、文化和个性。

A.属性

B.利益

C.价值

D.名称

答案：C

解析：品牌最持久的含义是价值、文化和个性，它们构成了品牌的实质，体现了品牌的核心竞争力。

5.物流企业产品的实质层是指（）。

A.物流服务项目

B.物流服务形式

C.物流服务效用

D.物流服务附加利益

答案：C

解析：产品的实质层是指产品所具有的满足消费者某种需求的基本效用和利益，物流服务效用就是物流企业产品的实质层。

6.物流企业在制定价格时，首先要确定的是（）。

A.定价目标

B.定价方法

C.定价策略

D.价格水平

答案：A

解析：定价目标是企业制定价格的出发点和归宿，只有先确定了定价目标，才能选择合适的定价方法和策略。

7.物流企业运用“推”式策略时，（）的作用最大。

A.广告

B.人员推销

C.营业推广

D.公共关系

答案：B

解析：“推”式策略是指企业通过人员推销等方式将产品推向市场，人员推销在“推”式策略中起着关键作用。

8.物流企业促销组合决策的实质是（）。

A.确定促销预算

B.选择促销工具

C.合理搭配促销工具

D.确定促销时间

答案：C

解析：促销组合决策就是合理搭配广告、人员推销、营业推广和公共关系等促销工具，以达到最佳的促销效果。

9.物流企业市场定位的实质是（）。

A.树立企业形象

B.寻找市场机会

C.确定目标市场

D.使本企业与其他企业严格区分开来

答案：D

解析：市场定位的实质是使企业的产品或服务在目标市场中与竞争对手形成差异化，使本企业与其他企业严格区分开来。

10.物流企业进行市场调研时，收集第一手资料的方法不包括（）。

A.观察法

B.实验法

C.查阅文献法

D.询问法

答案：C

解析：查阅文献法收集的是第二手资料，观察法、实验法和询问法可以收集第一手资料。

11.物流企业营销信息系统中最基本的子系统是（）。

A.内部报告系统

B.营销情报系统

C.营销调研系统

D.营销分析系统

答案：A

解析：内部报告系统是物流企业营销信息系统中最基本的子系统，它提供企业内部的销售、成本、存货等信息。

12.物流企业采用折扣定价策略的主要目的是（）。

A.增加产品销量

B.提高产品质量

C.降低成本

D.树立企业形象

答案：A

解析：折扣定价策略是通过降低价格来吸引消费者，从而增加产品的销量。

13.物流企业的营销渠道通常不包括（）。

A.供应商

B.物流代理商

C.最终用户

D.运输企业

答案：A

解析：物流企业的营销渠道主要涉及物流代理商、最终用户等，供应商是企业获取资源的对象，不属于营销渠道范畴。

14.以下属于物流企业微观环境因素的是（）。

A.人口环境

B.经济环境

C.竞争者

D.技术环境

答案：C

解析：竞争者属于物流企业微观环境因素，人口环境、经济环境和技术环境属于宏观环境因素。

15.物流企业营销战略的核心是（）。

A.市场细分

B.目标市场选择

C.市场定位

D.营销组合策略

答案：C

解析：市场定位是物流企业营销战略的核心，它决定了企业的产品或服务在市场中的位置和竞争策略。

16.物流企业的服务质量差距模型中，最主要的差距是（）。

A.管理层认知差距

B.质量标准差距

C.服务传递差距

D.市场沟通差距

答案：C

解析：服务传递差距是指企业实际提供的服务与服务质量标准之间的差距，它是最主要的差距，直接影响客户对服务质量的感知。

17.物流企业开展关系营销的核心是（）。

A.建立良好的客户关系

B.提高客户满意度

C.增加客户忠诚度

D.降低营销成本

答案：A

解析：关系营销的核心是建立、维护和发展良好的