商务智能原理与方法（第三版） 课件 ch05 构建商务智能环境.pptx

构建商务智能环境普通高等教育“十一五”国家级规划教材商务智能原理与方法（第三版）第五章

01商务智能环境

确定数据可用的能力在适当、有效的商务智能环境中，数据分析的质量必须得到保证。而确保数据分析质量的第一步就是根据问题需求从海量数据中提炼出真正所需的数据。数据挖掘的能力适当、有效的商务智能环境必须能够根据决策问题提供充分的数据挖掘功能。用户与系统交互的能力由于商务智能应用面对的问题相对于传统信息系统而言更为复杂，而且标准化程度相对较低，因此，为了能够更好地为用户提供有效的决策知识，用户与系统交互的能力是必需的。商务智能环境商务智能环境应该具有下列三方面能力

02商务智能组织

商务智能组织是创建、实施、开发、运作及应用商务智能系统的主体。从商务智能建设的角度，商务智能组织可以存在不同的组织形式。(1)内给：由企业内部的信息技术力量来负责商务智能系统的开发和维护。(2)外包：直接购买商品化的商务智能解决方案，由供应商提供技术支持，或者由企业之外的第三方负责商务智能系统的建设和维护。商务智能组织1)企业之所以会对IT外包感兴趣，很大程度上是其自身经营战略转变的驱动。(3)对于一般的非IT行业的企业而言，IT部门的表现常常不令人满意。(2)随着企业对IT的依赖性越来越强，在IT方面的投资也急剧攀升。这笔投资已经成为一个沉重负担。(4)随着信息产业的高速发展，IT服务业也得到了蓬勃发展。商务智能组织一般来说，企业考虑采用IT外包，主要基于以下几方面的考虑1)降低成本，特别是标准化运作的成本。(3)可以将企业的精力更加集中于核心活动。(2)能够尽快利用新技术，同时缩短了企业内部学习曲线。(4)通过外包，“从外至内”改善IT管理。商务智能组织IT外包的优势包括

(1)有的IT功能不容易从企业分离，因此外包容易造成故障，如与生产流程集成度高的成本核算系统。(2)技术发展的不确定性，由于企业本身不完全掌握所采用的外包技术而更易造成应用中的错误、困难和障碍。(3)对IT活动的估价困难，由于信息技术发展快速，使得签订外包合同时的代价可能会偏高。(4)缺乏学习和创新。(5)存在因供应商的不确定性而可能造成的风险。商务智能组织其局限包括

(1)战略影响：一些IT活动能够使企业区别于它的竞争对手，称为差异型；而另一些IT活动只是提供了必要的功能，称为商品型。这两者的划分并不是绝对的。商务智能组织(2)对企业贡献的大小：一些IT活动对于企业运作是关键的，另一些只是有益的但不是必不可少的。

(1)关键差异型这种类型的IT活动不仅在创造价值上很关键，也是企业竞争力的源泉。(2)关键商品型这类IT活动对于企业运作很重要，但是它不是区分企业及其竞争者的核心特征。基于上述两个维度，就可以构建出判断是否采用外包/内给的战略决策框架。“”商务智能组织

(3)有用商品型这类IT活动能给企业运作带来益处，但不构成区分企业及其竞争者的关键特征。(4)有用差异型这类活动反映了企业与竞争者的不同之处，但对企业而言不是关键性的。基于上述两个维度，就可以构建出判断是否采用外包/内给的战略决策框架。“”商务智能组织

企业在如下两种情况下可选择外包商务智能。第一，如果商务智能只是偶尔一用，就不太值得在企业内部投资组成一个专门小组，那么外包是一个合理选择。第二，如果商务智能是企业不断成长的长期需要，但是所需技术企业自身并不具备，而且企业所需的商务智能应用功能比较标准化，已存在标准化的商务智能解决方案。在这种情况下，企业也可以考虑外包商务智能。商务智能组织外包商务智能

1.建立一个多部门交叉的商务智能项目组2.在IT部门建立一个商务智能小组3.在企业内部单独建立一个商务智能部门内给商务智能商务智能组织

03商务智能系统

从多个异构来源访问数据、进行数据汇集及通过数据特征进行标识的能力。根据需求从模型库中选取模型，并根据新对象和实例情况进行评估的能力。快速处理上百万条乃至更多对象数据的能力；快速处理上百个模型的评估、训练和计算的能力。跟踪模型并进行按时更新的能力商务智能系统一个可靠的商务智能基础设施应该具有以下功能：管理数据仓库和外部数据源，并按照需要对其他应用软件系统发布信息、规则及其他数据挖掘结果的能力。

商务智能的基础设施从逻辑上可以分为挖掘平台和评估平台两部分，分别支持挖掘和评估两个阶段的活动。商务智能系统1.挖掘平台挖掘平台用来支持数据处理软件，以及必要的数据挖掘软件、可视化功能及人机交互软件，并提供与其他应用软件之间的信息、规则和模型挖掘结果的数据接口。2.评估平台在挖掘得到规则、模型和知识后，还需要进行评估。商务智能基础设施

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