饰品店店长手册.pdfVIP

千

彩

好饰直营店长手册

好彩千饰投资顾问有限公司编订

:9

//hcl98

目录

第一章前后

第二章店长作职责

第一节门店店长作职责

第二节门店店长应具备的实力

第三节门店的目标考核制度

第四节门店店长每日每周作流程

第三章店长的管理规范

第一节管理流程规范

第二节订货流程规范

第三节商品ABC分类管理规范

第四节问题商品管理规范

第一章：前言

店长是门店运营的核心。一个优秀的店长，既是一个有效的总部的

执行者，又是一个胜利的门店经营者，带领着团队，对顾客进行满足服

务，为公司赢得相应利润，起着重要的承上启下的作用。

门店是连锁体系中最终端的一环，也是最重要的一环，须要店长精

彩的经营，包括对总部连锁思想和各种规范的有效执行，包括对门店各种

日常琐事的处理。店长的作是事无巨细的，所谓：零售就是细微环节，

从店长的作职责中体现得淋漓尽致。

门店的重要作是规范化，严格依据总部的要求和标准化规范培训

员，要求员，提升业绩。正是因为每个门店对规范的有力执行，才使

得连锁的统一性和规范性成为可能，才能形成规范模式，不断加快连锁的

步伐。

门店作的另外一面又是敏捷性，即依据总部的整体经营目标和规

范要求，依据所在区域的实际状况，提出切合实际的经营建议和促销活

动，以符合当地消费者的消费习惯，提升营业额。店长最高的作境界就

是：这是我的门店，我肯定要经营好。

祝每一个店长都成为胜利的店长。

其次章：店长的岗位职责

第一节店长的作职责

一（）完成总公司下达的门店经营指标。

-（）门店人员的管理和培训。及成本的限制。

三（）促销支配的确认与有效执行。

四（）供应门店的营业额、毛利，加快商品周转次数。

五（）门店商品库存金额及其损耗的限制。

六（）商品陈设标准的规范执行及提高。

七（）维持商品的续订量，保证卖场不缺货。

八（）商品品项的建议与调整。

九（）同业市场的调查与分。

（I）为顾客供应良好的服务。

十（一）为顾客供应舒适平安的购物环境。

十（二）门店固定资产、设备的管理和维护，爱护公司财产不受损失。

十（三）处理好门店同政策部门和周边社区的关系。

十（四）对全店的人、财、物负责。

其次节店长应具备的实力

一（）领导实力

能充分调动门店员工的主动性，领导他们取得志向的经营业绩。

二（）培训实力

依据公司的要求和岗位规范，有实力指导并培训新老员工，完善他们

的工作技能。

三（）财务实力

能有效利用计算机系统和各类报表，并能对各种经营数据进行整理和

分，以此改善门店的经营水平。

四（）推断实力

对例外状况和突发事务能刚好做出正确推断，并有实力解决。

五（）学习实力

随着市场及门店状况的改变，有实力补充一些新的学问和技能，以适

应不断改变的形势的须要。

六（）经营实力

驾驭超市经营的