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二零二四年度金融机构员工外包与支持服务全面合作协议

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1术语定义

1.2合同解释原则

1.3专有名词

2.服务范围

2.1服务内容概述

2.2服务详细说明

2.3服务期限

3.服务提供方责任

3.1服务质量保证

3.2服务人员资质

3.3保密义务

3.4服务改进

4.服务接受方责任

4.1服务需求提出

4.2服务配合与支持

4.3服务费用支付

4.4服务效果评估

5.服务费用及支付方式

5.1费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

5.4费用调整

6.服务交付与验收

6.1服务交付方式

6.2服务验收标准

6.3服务验收流程

6.4服务验收时间

7.服务变更与终止

7.1服务变更程序

7.2服务终止条件

7.3服务终止流程

7.4服务终止费用

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.2知识产权使用

8.3知识产权保护

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效、变更和解除

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

11.3合同解除条件

11.4合同解除程序

12.附则

12.1通知与送达

12.2合同份数

12.3合同附件

12.4合同签署日期

12.5合同适用法律

12.6合同其他约定

13.合同附件

13.1附件一：服务内容明细表

13.2附件二：服务人员资质证明

13.3附件三：保密协议

13.4附件四：服务验收标准

13.5附件五：争议解决机构名单

14.合同签署

14.1签署主体

14.2签署日期

14.3签署地点

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1术语定义

1.1.1“本合同”指双方就二零二四年度金融机构员工外包与支持服务所签订的全面合作协议。

1.1.2“服务提供方”指承担本合同约定的服务内容并提供相应服务的乙方。

1.1.3“服务接受方”指接受本合同约定的服务并支付相应费用的甲方。

1.1.4“服务”指本合同约定的各项员工外包与支持服务。

1.1.5“服务期限”指本合同约定的服务开始至结束的时间段。

1.2合同解释原则

1.2.1本合同以书面形式为准。

1.2.2如合同条款存在歧义，应按有利于服务接受方的解释原则进行解释。

1.2.3本合同未尽事宜，按照国家相关法律法规和行业惯例执行。

1.3专有名词

1.3.1本合同中的专有名词应按照本合同附件中的定义执行。

2.服务范围

2.1服务内容概述

（1）人力资源外包服务；

（2）员工培训与支持服务；

（3）员工招聘与配置服务；

（4）员工关系管理服务；

（5）员工绩效管理服务。

2.2服务详细说明

2.2.1人力资源外包服务：服务提供方应按照服务接受方的要求，提供符合国家法律法规和行业标准的员工外包服务。

2.2.2员工培训与支持服务：服务提供方应按照服务接受方的要求，提供专业、系统的员工培训与支持服务。

2.2.3员工招聘与配置服务：服务提供方应按照服务接受方的要求，提供高效、精准的员工招聘与配置服务。

2.2.5员工绩效管理服务：服务提供方应协助服务接受方建立健全员工绩效管理体系，提升员工绩效。

2.3服务期限

2.3.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

3.服务提供方责任

3.1服务质量保证

3.1.1服务提供方应确保提供的服务符合国家法律法规和行业标准。

3.1.2服务提供方应定期对服务质量进行自查，并及时向服务接受方报告自查结果。

3.2服务人员资质

3.2.1服务提供方提供的服务人员应具备相应的专业知识和技能。

3.2.2服务提供方应确保服务人员遵守职业道德，维护服务接受方的合法权益。

3.3保密义务

3.3.1服务提供方应对服务接受方提供的信息负有保密义务，未经服务接受方同意，不得向任何第三方泄露。

3.4服务改进

3.4.1服务提供方应根据服务接受方的反馈，不断改进服务质量，提升服务水平。

4.服务接受方责任

4.1服务需求提出

4.1.1服务接受方应根据自身需求，向服务提供方提出服务请求。

4.1.2服务接受方应提供准确、完整的服务需求信息。

4.2服务配合与支持

4.2.1服务接受方应积极配合服务提供方的工作，确保服务顺利进行。

4.2.2服务接受方应提供必要的资源和支持，协助服务提供方完成服务任务。

4.3服务费用支付

4.3.1服务接受方应按照本合同约定，及时支付服务费用。

4.3.2服务费用支付方式及时间由双方另行约定。