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浙江谢氏控股集团有限公司领导者与领导艺术内训课程2012年4月

开篇语管理者（各级领导人）是组织最基本、最珍贵的资产。——可称之为“人力资本”、“智力资本”尽信书，则不如无书——《孟子·尽心下》课堂纪律：手机调振动、会场勿接电话、勿中途退场

什么是领导？01领导：03领导者：05领导与领导者02运用各种影响力，指挥或带领、引导或鼓励部下为实现目标而努力的过程。04在组织中发挥领导作用的人（具有一名以上下属的各级主管）。06

保持自信，内心强大

心灵修炼

互动环节跳蚤在你不盖盖子时轻松跳出杯子，盖盖子一段时间后，再拿走盖子它也跳不出去了。人容易凭自身经验、经历等因素进行判断，往往在心理上形成了自我设限，突破他才有卓越的可能。自我设限厘清事有轻重缓急，抓住重点的先做，尔后再做其他事情。抓住重点杯有浑水，加再多清水，仍然浑浊；空杯，倒多少清水，它始终清澈如一。不倒出杯子里面的原有物质，没办法装入新的知识。空杯理论

二.领导的作用：指挥、协调、激励1.在组织决策方面起指向和决断作用2.在组织体系中起纽带及核心作用3.在组织行为方面发挥激励和协调作用三.领导的构成要素及领导效能1.领导的构成要素权力（制度权、个人影响权、专长权）；对人要有基本的理解；杰出的鼓舞士气的能力；领导者作风及其所营造的组织气氛。2.领导效能的支柱制度权力/威信/决策质量/领导者素质/员工的沟通/健全的组织下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智。

领导效能的支柱01领导效能02健全03组织04制度05权力06内部07沟通08决策质量09领导者10素质11威信12

领导的方式领导的方式一.领导方式的基本类型1.特点专权型:大事小事一个人说了算民主型:大事小事一起商量着办放任型:大事小事员工自己看着办2.优缺点专权型：效率高、个人累；但员工的想法得不到尊重，集体智慧未有效利用民主型：员工满足，发挥集体智慧；效率低、没人负责任、产生集体偏移放任型：员工舒适度、自由度高，组织如同无人驾驶的车辆，能否生存全看运气，无法长久，终会毁灭

专权型之极度威权

民主型

放任型

二.领导者所需具备的素质（见例：能力素质模型）1.基本素质品德、知识、能力、体质、群体素质结构我个人习惯于从“品德、能力、态度”三个方面去评价人。知识和体质是能力的基础，群体素质结构却是个人的外延。2.领导素质结构a.技巧结构观念技巧、人文结构（技巧）、技术技巧高层管理、中层管理、基层管理b.能力结构技术能力、商业能力、财务能力、安全能力、会计能力、管理能力员工、领班、主管、部门经理、副总、总经理

例：能力素质分析模型世界500强普遍采用的“能力素质分析模型”的十个方面1.战略思考能力（适用高管）2.业务谈判能力（适用高管、营销、采购、公关）3.分析与解决问题能力（适用中层及以上管理人员） 4.计划、执行与指导能力（适用中层及以全体管理人员） 5.市场顾客导向意识（适用全体管理人员） 6.专业技术能力（适用全体管理人员） 7.沟通影响与协调能力（适用全体管理人员）8.团队协作与管理能力（适用全体管理人员） 9.诚信与敬业（适用全体人员） 10.自省学习和创新能力（适用全体人员）领导者（管理者）的每一项能力，可以通过专业工具进行衡量和评价；领导者可以通过学习这些工具，在工作中扬长避短、有针对性的训练下属的短板。

三.领导者方式理论三.领导者方式理论1.利克特的4种管理方式a.专制—命令式b.温和—命令式c.协商式d.群体参与式2.阿吉里斯的不成熟→成熟连续流从不成熟的被动/依赖/方法少/兴趣淡/目光短浅/地位从属/少自知之明到成熟的能动/独立/方法多/兴趣浓厚/目光长远/地位显要/有自知之明且自控领导的任务是帮助员工从不成熟走向成熟

3.连续统一体理论3.连续统一体理论坦南鲍姆（R．Tannenbaum）沃伦·施密特（WarrenH.Schmidt）a.领导作出并宣布决策b.领导销售决策c.提出计划并让提出问题d.提暂定计划e.提问题征求建议、作出决策f.决定界限，团体决策g.允许下属在一定界限内行使职权

4.管理方格理论贫乏型管理1.1乡村俱乐部式1.9团队协作9.9专制的任务管理9.1适中但不卓越5.5

5.权变理论（情境理论）5.权变理论（情境理论）a.领导方式权变理论