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电信网络优化及维护服务协议

第一章总则

第一条合同编号

本合同编号为：【空白合同编号】

第二条甲乙双方信息

甲方：（以下简称“乙方”）名称：【空白甲方名称】

地址：【空白甲方地址】

联系人：【空白甲方联系人】

联系方式：【空白甲方联系电话】

乙方：（以下简称“乙方”）名称：【空白乙方名称】

地址：【空白乙方地址】

联系人：【空白乙方联系人】

联系方式：【空白乙方联系电话】

第三条合同签订时间及地点

本合同于【空白签订日期】在【空白签订地点】签订。

第四条合同生效

本合同自双方签字盖章之日起生效。

第五条合同履行期限

本合同的有效期为【空白合同期限】，自合同生效之日起计算。

第二章乙方服务内容

第六条电信网络优化

1.乙方负责对甲方现有的电信网络进行定期优化，提高网络质量。

2.乙方应根据甲方需求，提供网络优化方案，并保证优化方案的合理性和可行性。

第七条电信网络维护

1.乙方负责对甲方现有的电信网络进行日常维护，保证网络正常运行。

2.乙方应在发觉网络故障时，及时进行修复，保证网络稳定。

第八条电信网络升级

1.乙方应根据甲方需求，对电信网络进行升级，提高网络功能。

2.乙方在升级过程中，应保证网络运行安全，减少对甲方业务的影响。

第三章甲方义务

第九条甲方提供相关资料

甲方应向乙方提供进行网络优化、维护和升级所需的有关资料。

第十条甲方配合工作

甲方应积极配合乙方的工作，保证乙方能够顺利完成各项任务。

第十一条甲方支付费用

甲方应按照本合同约定，及时向乙方支付服务费用。

第四章乙方权利与义务

第十二条乙方服务要求

1.乙方应按照本合同约定，提供高质量的网络优化、维护和升级服务。

2.乙方应保证所提供服务符合国家标准和行业规范。

第十三条乙方保密义务

乙方应对甲方提供的资料和业务信息予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

第十四条乙方服务质量

乙方应定期对甲方网络进行检测，保证网络质量符合要求。

第五章违约责任

第十五条违约情形

1.乙方未按合同约定提供服务质量，导致甲方业务受到影响的；

2.甲方未按合同约定支付服务费用的；

3.任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的。

第十六条违约责任

1.对于违约情形，违约方应承担相应的违约责任。

2.违约方应承担因违约行为给对方造成的直接经济损失。

3.违约方还应承担因其违约行为给对方造成的间接经济损失。

第十七条争议解决

对于因本合同发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六章服务交付与验收

第十六条服务交付

1.乙方应按合同约定的时间表和项目要求，向甲方交付电信网络优化及维护服务。

2.乙方在交付服务前，应保证所有服务内容已按要求完成，并提供详细的服务报告。

第十七条验收标准

1.甲方将根据以下标准对乙方提供的服务进行验收：

a.服务报告的真实性和完整性；

b.服务结果是否符合合同约定；

c.服务是否满足甲方的业务需求。

第十八条验收流程

1.乙方在完成服务后，应及时通知甲方进行验收。

2.甲方应在收到乙方通知后的【空白时间】内进行验收。

3.若甲方对服务结果有异议，应在验收期限内向乙方提出，并说明具体原因。

第十九条验收不合格

1.若甲方在验收中发觉服务不合格，乙方应在收到通知后的【空白时间】内进行整改。

2.乙方需承担因整改而产生的合理费用。

第二十条验收合格

1.若甲方验收合格，乙方应在验收合格后的【空白时间】内向甲方提供正式的服务交付证明。

第七章技术支持与培训

第二十一条技术支持

1.乙方应在合同期间内，为甲方提供及时的技术支持服务。

2.技术支持服务包括但不限于：远程协助、现场支持、问题解答等。

第二十二条培训内容

1.乙方应根据甲方的需求，提供相应的技术培训。

2.培训内容应包括但不限于：系统操作、故障排查、维护保养等。

第二十三条培训方式

1.培训方式可包括现场培训、远程培训或在线教程等。

2.乙方应根据甲方的实际情况，选择合适的培训方式。

第二十四条培训效果

1.乙方应保证培训内容的质量，使甲方人员能够有效掌握所需技能。

2.甲方人员应在培训结束后，达到合同约定的技能水平。

第八章服务记录与报告

第二十五条服务记录

1.乙方应详细记录所有服务活动，包括服务时间、服务内容、服务结果等。

2.服务记录应保存至少【空白时间】。

第二十六条服务报告

1.乙方应定期向甲方提供服务报告，报告内容应包括但不限于：服务活动概述、服务结果、存在的问题及改进措施等。

2.服务报告应至少每【空白时间】提交一次。

第二十七条报告格式

1.服务报告应采用统一格式，保证内容清晰、易于理解。