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立足本地市场创新贺卡功能

贺卡业务发展再创辉煌――贺卡业务发展交流材料邮政局

基本情况潍坊市位于山东半岛中部，辖4区、6市、2县和3个市属开发区、1个国家级出口加工区，总人口862万，2009年，潍坊全市完成地区生产总值2727.8亿元，增12.9%；地方财政收入158亿元，增长19.7%，预计潍坊市2010年地区生产总值增长11%，地方财政收入增长13%。潍坊市概况

贺卡业务发展概况近年来，我局通过调整业务结构，着力培育市场，使邮政传统的贺卡业务发展空间不断拓宽，发展潜力逐步显现，焕发出无限生机，贺卡收入从2005年的不足600万元增长到2010年的2623万元，较去年同期增长21.14%，其中定制型实现收入1833.4万元，较去年同期增长3.2%，国版销售型实现收入790.1万元，较去年同期增长102.6%，定制型客户开发1275家，占组织机构数的2.89%，超额完成省公司下达的奋斗目标任务，完成收入绝对值列全省第四位。现将2010年贺卡工作汇报如下：

随着近几年的发展，邮政贺卡收入占函件专业总体收入的比重在逐年递增，有利支撑了我局函件全年计划任务的发展及业务淡季收入的完成。确保贺卡收入目标的实现，对2010年全市函件专业开好头、起好步至关重要。局领导给与该项业务高度重视作为“一把手工程”来抓。

在2010年贺卡认标大会上，市局汪文旗局长对10年贺卡工作做了整体的安排，汪局长要求，面对新形势新任务，我们必须做到转变思维，实施经营转型，用新型的营销理念开发贺卡业务，在贺卡营销中，必须充分分析客户需求，将贺卡的功能与其紧密结合，真正做到帮客户赢，不唯计划唯市场，细分市场，准确定位，一方面做好老客户维护工作，另一方面对潜在客户加大梳理力度，找到新的市场增长点，为2010年贺卡工作指明了方向。

汪局长亲任贺卡营销领导小组组长，分管局长定期根据营销工作需要召开推进会，推动贺卡业务发展，了解发展滞后单位的具体情况，正是这种高度重视、积极主动的营销意识，有力的确保了我局2010年贺卡业务的顺利发展。

二、加强培训，分层推进10年贺卡营销工作需要一支具备专业知识的营销队伍，为此我局分层培训，层层落实，由商函广告分局总结09年贺卡工作的经验，借鉴兄弟地市局的先进做法，组织了城区、县域、农村三个不同层次的培训课件，十一假期前对市局相关部门领导、营销员进行集体培训，

假期结束后，商函广告分局分组到县局培训，召集县局全体职工、农村支局长集中授课，县域课件是在充分分析当地历年贺卡营销工作的基础上，结合实际情况，帮助县局分析行业开发率，找到行业开发的欠缺点，确定目标市场在哪里，在开发过程中要采取什么样的营销策略以及其他县局优秀的营销案例，十个县局十份课件，因地制宜，课件的侧重点各不相同，通过一对一的系统培训增加了全体职工的理论储备，为10贺卡战役的胜利奠定理论基础。

三、强化服务支撑，设计样稿先行主动了解客户需求，不管是有合作意向的潜在客户还是第一次上门拜访的陌生客户，设计人员都要根据客户的需求设计出最吻合的样稿，作为营销员公关必备的文书之一。

如坊子局开发的山东交通职业学院案例，在与校方接触之前，精心拍摄学校优越的教学环境，设计出普卡、信卡、贺卡三种不同类型的产品供客户选择，精美的贺卡样稿使得校方打消合作顾虑，指定设计图案选用样稿图案，一笔实现收入10余万元。

四、狠抓大客户，分行业重点攻关分析近几年我局邮政贺卡发展过程，不难发现定制型客户中以中小企业客户居多，单笔业务量不高，2010年我局重点强调发展行业大客户，立足潍坊本地市场，深入挖掘客户潜在价值。今年开发较为成功的是潍坊供电公司10万普卡，等大尺寸增加一张副片用作温馨提示，其余广告位做企业形象宣传，利用企业自有用电户数据库寄发，一笔实现贺卡收入18万元。潍坊农村信用社节日慰问卡实现收入11万元。

五、数据为翼，实现贺卡功能创新2010年强大的数据资源在贺卡新客户开发方面发挥重要的作用，并产生一系列成功案例：坊子局成功开发福田雷沃重工国际股份有限公司影视贺卡1万枚，实现收入15万元。一是送福和宣传相结合，结合国家农机下乡政策宣传，借助贺卡对中标机型进行广告宣传。

二是与数据库营销相结合，从精品库中挑选农机经销商、代理商名址作为贺卡发放对象。潍坊广播电视报社印制有奖调查卡卡3.5万张，在普卡的基础上增加等大附片，印制读者有奖调查问题，收到贺采取收件人总付邮资的形式，收到贺卡的读者填写完毕后撕下附片邮寄，为广播电视报版面编排和内容完善提供了一手资料。我局形成收入6.3万元。

昌邑局以“保护碧水蓝天，共建绿色家园为主题”，与潍坊市环保局合作，由市环保局倡导，潍坊辖区内环保重点企业冠名赞助，定制环保知识竞答信卡8万枚，选取全市各机关企事业单位及主要领导、潍坊市副处级以上干部及各