DB44∕T 2248-2020 乡村振兴 民宿服务规范.docxVIP

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DB44

广东省地方标准

DB44/T2248—2020

乡村振兴民宿服务规范

RuralrevitalizationServicespecificationofhomestayinn

2020-06-24发布2020-09-24实施

广东省市场监督管理局发布

I

DB44/T2248—2020

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 2

5环境卫生 2

6安全管理 3

7服务质量 4

8南粤乡村文化主题特色 5

9社会责任 6

参考文献 7

II

DB44/T2248—2020

前言

本标准依据GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由广东省市场监督管理局提出。

本标准由广东省旅游专业标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：广州市标准化研究院、广东国业九龙小镇生态旅游开发有限公司、大埔县西河镇漳北村民委员会。

本标准主要起草人：周洁、孙立杰、叶秋仪、连小燕、陈琳、蒋慧敏、刘勇、蔡若夫、简龙州、颜振波、韩勇、林秀、易德育、官维远。

1

DB44/T2248—2020

乡村振兴民宿服务规范

1范围

本标准规定了乡村振兴中民宿服务的术语和定义、基本要求、环境卫生、安全管理、服务质量、南粤乡村文化主题特色和社会责任等内容。

本标准适用于广东省乡村区域内为休闲者提供住宿等服务的民宿。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB3095环境空气质量标准

GB5749生活饮用水卫生标准GB8978污水综合排放标准

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号GB14934食品安全国家标准消毒餐（饮）具

GB18483饮食业油烟排放标准GB/T18883室内空气质量标准

建村[2017]50号农家乐（民宿）建筑防火导则（试行）

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

民宿homestayinn

利用乡村民居等相关闲置资源，依托农林牧渔业等农业生产活动或当地旅游资源，结合乡村风貌提升和乡村振兴，为休闲度假者提供住宿等服务的处所。

3.2

民宿主人owner；invester民宿业主或民宿经营管理者。

3.3

乡村文化主题culturaltheme

在民宿的建筑设计、空间布局、装修装饰、服务内容和方式等方面，体现岭南地域、历史、民族或乡土特色的文化内涵。

2

DB44/T2248—2020

4基本要求

4.1民宿选址

4.1.1民宿选址应符合当地的国土空间总体规划、旅游发展规划和专项规划。

4.1.2民宿选址不得处于自然保护区核心区、饮用水源保护区、重要的自然与文化遗产、风景名胜等禁止准入的范围内，并应避开易发山洪、泥石流等自然灾害的高风险区域。

4.1.3民宿周边应具有良好的自然生态环境、良好的空气质量和地表水质，室外空气质量符合GB3095的规定。

4.2民宿建筑

4.2.1经营用的建筑物应产权清晰，符合国家有关房屋质量安全的标准和要求。

4.2.2文物建筑改造为民宿时应符合文物部门的有关规定。

4.2.3单栋建筑经营用客房数量不超过14个单间，建筑层数不超过4层，建筑总面积不超过800m2。

4.2.4建筑的消防安全要求应符合建村[2017]50号的规定。

4.3民宿经营

4.3.1应符合治安、消防、卫生、环境保护等相关规定与要求，取得当地政府要求的合法经营有效证照，并在经营场所显著位置进行公示。

4.3.2应公开服务项目、服务收费标准和产品价格，实行明码标价和诚信经营，不得纠缠或强行向消费者销售产品或提供服务。

4.3.3应在接待区域和客房内公布民宿咨询或紧急联系电话（包括报警电话、急救电话等），并保证电话24小时畅通。

4.3.4应制定各类经营管理制度、安全管理制度和突发事件应急预案，定期开展相关培训和应急演练。4.3.5突发公共