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2025南航招聘空姐面试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.飞机起飞和降落时，空姐应（）。

A.坐在座位上休息

B.检查乘客安全带并站在指定位置

C.为乘客提供餐饮服务

D.在客舱内自由走动

答案：B

2.空姐的妆容应该（）。

A.浓妆艳抹

B.清新淡雅

C.不化妆

D.只涂口红

答案：B

3.飞机上遇到紧急情况，首先应该（）。

A.安抚乘客情绪

B.按照应急程序操作

C.呼叫机长

D.寻找最近的灭火器

答案：B

4.空姐的制服穿着要求（）。

A.可以随意搭配饰品

B.保持整洁、规范

C.不用扣好所有纽扣

D.可以自行修改尺寸

答案：B

5.在客舱服务中，对待不同国籍的乘客应该（）。

A.区别对待，优先服务本国乘客

B.一视同仁

C.只服务头等舱乘客

D.根据乘客外貌决定服务顺序

答案：B

6.空姐的发型要求是（）。

A.可以披散长发

B.盘发整洁干净

C.梳怪异发型

D.染夸张颜色头发

答案：B

7.飞机飞行过程中，发现乘客身体不适，空姐应（）。

A.不理会，让他自己休息

B.询问情况并提供基本的急救措施或寻求医疗帮助

C.让乘客下飞机

D.只提供热水

答案：B

8.空姐的语言表达应该（）。

A.含糊不清

B.清晰、礼貌、温和

C.大声呵斥

D.使用方言

答案：B

9.对于飞机上的特殊旅客（如老人、儿童、残疾人），空姐应（）。

A.给予特别关注和照顾

B.与普通旅客同等对待

C.拒绝为他们提供服务

D.只在他们要求时才提供帮助

答案：A

10.空姐在客舱内行走时，步伐应该（）。

A.匆忙奔跑

B.缓慢拖沓

C.轻盈、稳健

D.跳跃式

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.空姐应具备的素质包括（）。

A.良好的身体素质

B.较强的沟通能力

C.专业的航空知识

D.优秀的应急处理能力

E.美丽的外表

答案：ABCD

2.在飞机上提供餐饮服务时，需要注意（）。

A.乘客的饮食禁忌

B.食品的卫生安全

C.及时清理垃圾

D.按照规定的流程操作

E.优先提供昂贵的食品

答案：ABCD

3.空姐的服务礼仪包括（）。

A.微笑服务

B.主动问候乘客

C.得体的肢体语言

D.耐心解答乘客问题

E.对乘客评头论足

答案：ABCD

4.飞机起飞前，空姐需要完成的工作有（）。

A.检查客舱设备

B.协助乘客放置行李

C.进行安全演示

D.统计乘客人数

E.与机长聊天

答案：ABCD

5.空姐应对紧急情况的培训内容包括（）。

A.火灾应对

B.紧急迫降程序

C.乘客疏散

D.医疗急救

E.与恐怖分子谈判

答案：ABCD

6.在客舱内，空姐要保持的环境要求有（）。

A.温度适宜

B.空气清新

C.整洁干净

D.灯光舒适

E.播放流行音乐

答案：ABCD

7.空姐与机长之间的沟通内容可能包括（）。

A.客舱内的情况

B.乘客的特殊需求

C.飞机的飞行状态

D.餐饮供应情况

E.机长的私人生活

答案：ABD

8.以下属于空姐职业形象的方面有（）。

A.制服形象

B.妆容形象

C.发型形象

D.语言形象

E.家庭背景形象

答案：ABCD

9.飞机上遇到乘客争吵，空姐应该（）。

A.及时制止

B.了解原因

C.公平调解

D.站在一方乘客角度说话

E.忽视不管

答案：ABC

10.空姐在飞行途中的工作包括（）。

A.定期巡视客舱

B.解答乘客疑问

C.确保乘客遵守安全规定

D.为乘客提供娱乐设备使用指导

E.在客舱内做个人事务

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.空姐可以在飞行过程中与同事大声聊天。（）

答案：错误

2.只要外表漂亮就可以成为空姐。（）

答案：错误

3.空姐不需要掌握多种语言。（）

答案：错误

4.飞机上的安全设备空姐不需要完全熟悉。（）

答案