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服务外包框架合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：____________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

乙方（承包方）：____________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方（委托方）____________________。

1.2乙方：指乙方（承包方）____________________。

1.3服务：指甲方委托乙方提供的外包服务，具体服务内容详见本合同附件。

1.4合同：指甲乙双方签署的本服务外包框架合同。

1.5附件：指甲乙双方为本合同之目的所签订的附件，作为本合同不可分割的一部分。

第二章合同宗旨与范围

2.1本合同旨在明确甲乙双方在服务外包过程中的权利、义务和责任，保证服务的顺利进行。

2.2乙方根据甲方的要求，提供以下服务：

2.2.1__________（服务内容一）

2.2.2__________（服务内容二）

2.2.3__________（服务内容三）

第三章期限与终止

3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.2在合同有效期内，如甲乙双方达成一致，可以提前终止本合同。

3.3在合同到期前，甲乙双方如需续约，应提前____日书面通知对方，经双方协商一致后签署新的合同。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务：

4.1.1甲方应向乙方提供与外包服务相关的必要信息、资料和设施。

4.1.2甲方应及时支付乙方按照本合同约定应支付的服务费用。

4.1.3甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，保证服务质量和进度。

4.2乙方权利与义务：

4.2.1乙方应按照本合同约定的时间、质量标准完成甲方委托的外包服务。

4.2.2乙方应保证其提供的服务符合国家相关法律法规的要求。

4.2.3乙方应保守甲方的商业秘密，未经甲方同意不得向第三方披露。

第五章价格与支付

5.1甲方应按照本合同约定的价格支付乙方服务费用。具体价格详见本合同附件。

5.2乙方开具正规发票，甲方按照约定的付款方式支付服务费用。

5.3甲方应在收到乙方开具的发票后____日内支付服务费用。

5.4如甲方对乙方提供的服务不满意，甲方有权要求乙方进行整改，直至达到约定的服务质量。如乙方未能按照约定整改，甲方有权扣除相应的服务费用。

第六章人员与资源

6.1乙方应保证提供足够数量和质量的人员从事本合同项下的服务。

6.1.1乙方应向甲方提供人员的资质证明，包括但不限于学历、职业资格证书等。

6.1.2乙方应保证人员具备履行本合同所需的专业技能和工作经验。

6.2乙方应负责其人员的管理和培训，保证其人员了解并遵守本合同的约定。

6.3甲方有权对乙方提供的人员进行面试和评估，以确认其符合本合同的要求。

6.4乙方应保障其人员在本合同项下的服务期间，遵守国家的法律法规和甲方的规章制度。

第七章质量控制

7.1乙方应保证提供的服务符合甲方提出的技术和质量标准。

7.2乙方应建立健全的质量管理体系，并保证该体系的有效运行。

7.3乙方应定期向甲方提交服务质量报告，包括但不限于服务进度、问题解决方案等。

7.4甲方有权对乙方提供的服务进行质量检查，如发觉质量问题，乙方应及时采取措施进行整改。

7.5乙方应保证其提供的服务成果不存在侵犯第三方知识产权的情况。

第八章保密与数据安全

8.1乙方应对在服务过程中获取的甲方保密信息予以严格保密。

8.2乙方应采取必要的技术和组织措施，保护甲方数据的安全和完整性。

8.3乙方不得将甲方的保密信息透露给任何第三方，除非得到甲方的书面同意。

8.4在本合同终止或到期后，乙方应按照甲方的指示，销毁或退回所有含有甲方保密信息的资料。

8.5乙方违反本章节约定的，应向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。

第九章违约责任

9.1若乙方未能按照本合同的约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。

9.2违约金的计算方式为：违约金=合同总金额的_____%。

9.3如因乙方的原因导致甲方遭受损失的，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失。

9.4甲方未能按照约定支付服务费用的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。

9.5违约金的支付不影响合同其他条款的继续履行。

第十章争议解决

10.1对于本合同项下发生的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。

10.2如协商无果，任何一方均可将争议提交至____