就毒胶囊事件引发的公关危机处理及策划方案以修正为案例.ppt

就“毒胶囊事件〞引发的公关危机处理及筹划方案

-----以“修正药业〞为例----徐美玉

前言在剧烈的市场竞争中，任何社会组织都难以做到一帆风顺，遇到风险和危机是不可防止的。俗话说：“天有不测风云，人有旦夕祸福。〞其意义在于告诫人们要“防微杜渐〞、“居安思危〞，正确对待和处理可能或已经遭遇的各种祸害。在对风险和危机的预防和处理过程中，公共关系活动具有特殊的作用。正如著名的公关学者卡特利普所说：“公共关系只有与危机联系起来才有意义。〞

毒胶囊事件

胶囊铬含量超标产品名单〔第一批〕长春海外制药集团盆炎净胶囊、苍耳子鼻炎胶囊吉林省辉南天宇药业股份抗病毒胶囊丹东市通远药业人工牛黄甲硝唑胶囊青海省格拉丹东药业脑康泰胶囊、愈伤灵胶囊四川蜀中制药阿莫西林胶囊通化金马药业集团股份断血流胶囊、清热通淋胶囊通化盛和药业股份胃康灵胶囊通化颐生药业股份降糖宁胶囊、炎立消胶囊修正药业集团股份芬布芬胶囊、酚咖麻敏胶囊

“毒胶囊〞制作过程

?一双鞋子的生死恋?视频

修正药业公关危机

修正企业

简介

修正药业代言明星盘点孙红雷代言斯达舒徐峥代言修正肺宁范明代言唯达宁。陈建斌代言六味地黄丸

事件背景铬是一种毒性很大的重金属，容易进入人体蓄积，具有致癌性并可能诱发基因突变。这导致救命的药变成了“毒药〞4月15日，央视?每周质量报告?曝光，河北一些企业用生石灰给皮铬是一种毒性很大的重金属，具有致癌性并可能诱发基因突革废料进行脱色漂白和清洗，随后熬制成工业明胶，卖给浙江新昌县药用胶囊生产企业，最终流向药品企业。记者调查发现，9家药厂的13个批次药品所用胶囊重金属铬含量超标，其中超标最多的达90多倍。?中国药典?明确规定，生产药用胶囊所用的原料明胶至少应到达食用明胶标准，而用修正药业为谋取暴利，对于铬的用量超标，严重威胁了消费者的健康。引起了质监部门的重视，曝光了修正药业“毒胶囊〞事件。

超标事件

药企召回“毒胶囊〞损失巨大在9家涉毒企业里，修正药业目前对外宣称已全面召回问题产品，而记者昨日也从广州多家药店证实，已收到药监部门和厂家的通知，下架了修正药业的相关胶囊产品；四川一家医药公司那么表示，修正药业的合作医药公司正按照批发价加一毛的方式，从终端回收所有胶囊。另一家企业通化金马那么表示，目前胶囊剂生产车间已被省、市药品监管部门查封，除召回问题胶囊销毁外，对于其他19种胶囊产品也已暂停销售和使用，将全部召回待检验合格后重新销售使用。涉毒事件将对他们造成什么影响？据悉，2021年，修正药业实现销售收入171亿元，2021年公司宣称有可能接近300亿元，其中有13个品种单品销售额超过1亿元。目前修正药业胶囊类药品共有67款，其召回的总市值或将是个天文数字。而通化金马召回19个胶囊产品亦重创营收。2021年这些产品销售收入8108万元，占总收入18147万元的44.68%。以修正制药为例，其宣布召回所有胶囊剂产品后，业内人士估计，以正常的销售增速计算，仅斯达舒单品被召回，对其公司造成的损失就可能高达20亿元。

修正官网遭黑客入侵黑客在修正药业的官网上留言：“我的烂鞋子被你们拿去做胶囊了么？现在只能光脚路过。喝三鹿、吃地沟油、喝蒙牛、吃农药蔬菜、呼吸有毒空气、听各种噪音。现在又是你家感冒药。我的免疫力真强啊！活下来真不容易啊！〞对于修正药业被曝光，有网友很是