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美业行业接待顾客流程
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目录
01
迎宾与接待
02
奉茶与沟通
03
咨询与档案管理
04
肌肤测试与科学分析
05
项目推荐与护理流程
06
后续跟进与顾客维护
01
迎宾与接待
微笑迎宾的重要性
传达友好与热情
微笑是传达友好和热情的重要信号，能够让顾客感受到店铺的温暖和关怀。
提升顾客体验
迎宾时的微笑能够给顾客留下良好的第一印象，从而提升顾客的满意度和忠诚度。
营造愉快氛围
微笑能够感染他人，营造愉快的氛围，使顾客更愿意在店内消费。
问候与欢迎
使用“您好”、“欢迎光临”等礼貌用语，表达对顾客的尊重和欢迎。
迎宾话术与礼貌用语
询问需求
询问顾客
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