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房地产中介月工作计划

一、工作目标

1.业绩目标：本月计划完成房屋销售成交15套，租赁成交30单，实现总业绩收入80万元。其中，新房销售目标8套，二手房销售目标7套；住宅租赁25单，商铺租赁5单。

2.客户开发目标：新增有效客户资源100组，包括购房客户60组，租房客户40组。通过线上线下多渠道拓展客户，提升客户基数，为后续业务开展奠定基础。

3.房源拓展目标：新增优质房源80套，涵盖不同户型、地段和价位，满足各类客户需求。其中，二手房源60套，新房合作楼盘20个。同时，确保现有房源信息的及时更新和维护，房源信息准确率达到100%。

4.客户满意度目标：通过优质服务，使客户满意度达到95%以上，减少客户投诉，提升公司品牌形象和口碑，促进客户转介绍业务。

二、工作重点与措施

（一）客户开发与维护

1.线上渠道拓展

利用微信、微博、抖音等社交媒体平台，每周发布至少3条房地产相关资讯、房源推荐信息，包括房屋图片、视频、户型图、价格等详细资料，吸引潜在客户关注。

优化公司官网和房产中介平台店铺，完善房源信息，提高搜索引擎排名。每天安排专人回复线上客户咨询，及时解答客户疑问，引导客户留下联系方式，转化为有效客户资源。

开展线上直播活动，每周进行1-2次房源直播讲解，展示房屋实景，与观众互动答疑，增加客户粘性和信任度。

2.线下渠道拓展

组织团队在周边小区、商业街、写字楼等人流量较大的区域进行派单宣传，每周至少开展3次，每次派发传单500份以上。传单内容突出房源亮点和公司服务优势，吸引客户主动联系。

与小区物业合作，在小区公告栏张贴房源海报，举办小型房源推介会，每月至少在2个小区开展此类活动。同时，通过物业获取业主房屋出租或出售意向信息，拓展房源渠道。

参加房地产展销会、社区活动等，设立展位，展示公司优质房源，与潜在客户面对面交流，收集客户信息，扩大公司影响力。

3.客户维护

建立客户档案，详细记录客户基本信息、购房或租房需求、看房记录、沟通情况等。根据客户需求和购房进度，进行分类管理，定期回访客户，了解客户最新需求和意向，提供针对性的服务。

每月为老客户发送节日祝福、房地产市场动态、优惠活动等信息，保持与客户的良好沟通。对于已成交客户，在交易完成后一周内进行回访，了解客户满意度，解决后续问题，促进客户转介绍。

举办客户答谢活动，如客户聚餐、房产知识讲座等，增强客户与公司之间的感情，提高客户忠诚度。

（二）房源管理

1.房源拓展

安排专人负责房源开发工作，通过电话联系、上门拜访等方式，与业主沟通房屋出租或出售事宜。每天至少拨打50个房源开发电话，拜访10位业主，争取获取更多房源信息。

与房地产开发商建立合作关系，了解新房项目动态，争取独家代理房源。每月参加至少2次开发商举办的项目推介会，及时掌握新房房源信息。

鼓励公司员工挖掘身边的房源资源，对成功开发房源的员工给予一定的奖励，提高员工拓展房源的积极性。

2.房源信息管理

建立房源信息数据库，对每一套房源进行详细登记，包括房屋地址、面积、户型、楼层、朝向、装修情况、产权信息、价格等。每天对房源信息进行更新，确保信息的及时性和准确性。

对房源进行实地勘察，拍摄高清图片和视频，制作详细的房源资料。根据房源特点和市场需求，制定合理的价格策略，提高房源的竞争力。

定期对房源进行盘点，清理无效房源，对长期未成交的房源进行重新评估和调整，确保房源质量。

（三）销售与租赁业务推进

1.销售业务

组织销售人员进行房源培训，深入了解每一套房源的特点和优势，掌握销售技巧和谈判策略。每周开展1次销售培训会议，分享销售经验和案例，提高销售人员的业务水平。

根据客户需求，精准匹配房源，制定个性化的看房方案。每天安排至少5组客户看房，确保客户能够及时了解心仪房源的情况。在看房过程中，销售人员要热情服务，专业讲解，解答客户疑问，促进客户成交。

对于有购买意向的客户，及时跟进，了解客户的顾虑和需求，进行针对性的谈判和沟通。运用价格优惠、付款方式灵活等策略，促成交易。对已成交客户，协助办理贷款、过户等手续，确保交易顺利完成。

2.租赁业务

加强与租客的沟通，了解租客的租房需求和预算，快速匹配合适的房源。每天安排至少3组租客看房，提高租赁业务的成交效率。

在租赁合同签订过程中，详细向租客说明合同条款，保障租客和业主的合法权益。同时，收取租金和押金，做好相关记录。

定期对租赁房屋进行回访，了解租客的居住情况和需求，及时解决租客遇到的问题，提高租客满意度。

（四）团队建设与管理

1.人员培训

制定培训计划，每周组织1-2次内部培训，内容包括房地产政策法规、业务知识、销售技巧、沟通技巧等。邀请行业专家或公司内部优秀员工进行授课，提高员工的专业素质和业务能力。

安排新员工进行跟岗学习，由老员工带领熟悉