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- 2025-05-11 发布于北京
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电信业务技能考试《中级电信业务员必看考点》模拟考试卷
姓名:_____________年级:____________学号:______________
题型
选择题
填空题
解答题
判断题
计算题
附加题
总分
得分
评卷人
得分
1、填空题：所有的客户投诉的处理，无论已经（）还是没有（），都不是先分清（），而是先表示（），这才是最重要的。
本题答案：被证实；被证实；责任；道歉
本题解析：试题答案被证实；被证实；责任；道歉
2、多项选择题：以下（）是用户投诉的原因。
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