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如何成功建立人力资源管理体系

知识经济时代的到来改写了人类的历史，也改变了企业的生存方

式和发展模式。智力资本（IntellectualCapital）。知识已经直接或者

间接成为企业获取竞争优势非常重要的源泉。能否吸引、激励和保留

高素质的人才，也就成为决定企业能否成功的关键因素。企业必须保

证自己有足够的能力来发现、吸引、培训、补偿和保留一批优秀的人

才。

知识经济时代在为人力资源管理提供发展空间的同时，也对人力

资源管理提出了新的要求。人力资源管理要为企业获取竞争优势提供

支援，必须达到下面四个目标：

战略性。虽然我们经常在媒体上听到战略人力资源管理的概念

很多企业也都希望建立战略人力资源管理体系。但是国外的调查表明

人力资源从业者在具有战略意义的人力资源管理活动上只花了不到

三分之一的时间，而把大部分时间都花在一些不具有增值性的例行工

作上，这种情况在国内表现更为明显。知识经济时代的人力资源管理

必须在这方面有大的改进，使人力资源管理更具有战略性，更好地为

企业发展战略服务。

灵活性。人力资源管理在为企业提供支援的时候，必须具有很强

的灵活性。知识经济时代的企业必须很快地适应外界环境的变化，包

括客户的需求，竞争对手的变化等。这就要求人力资源管理必须为企

业的这种变化提供支援，包括支援创新和变革的企业文化及氛围，灵

活的组织架构，能适应变化和满足变化要求的人员队伍等。

高效性。企业在人力资源和人力资源管理上投入了大量的经费

并且这笔经费有逐年增长的趋势。然而，目前还很少有企业对人力资

源部门的效率和效果进行科学合理的评价，这就使得企业很难评估在

人力资源和人力资源管理上的投资回报率。企业必须引进科学合理的

方法来对企业在人力资源和人力资源管理上面的投入産出比进行评

估，以进一步提高人力资源管理的效率和效果。

顾客导向。人力资源管理存在的基础就是为员工提供服务。在知

识经济时代，人力资源管理同样也必须为员工服务。因此，人力资源

管理在制定各项政策，实施各项活动时，必须高度重视自己的客户──

员工，并力争为员工提供优质高效的服务。

知识经济时代下的人力资源管理是企业面临的新问题，需要企业

决策者到人力资源管理人员的共同努力，做好人力资源管理转型的思

想和技术准备。

普遍存在的组织与人力资源管理问题：

组织架构不能适应企业战略转变，执行能力、聚焦能力、快速

反应能力不足

组织缺乏战略导向，机构臃肿，冗员过多，组织效率低下

组织整合程度低，职能（职责）缺失、重叠、冲突，分布失衡

人力资源基础薄弱，没有与发展战略相协同的人力资源战略

人力资源部门地位低，停留于人事管理功能，人力资源管理体

系不健全

缺乏有效的绩效管理系统，无法引导组织及员工行为，发展战

略无法落地

薪酬体系标准不明晰，调整机制不合理，重物质轻精神，没有

发挥有效的激励杠杆作用，以吸引、留用、激励人才

员工培训与组织及个人发展未能很好的结合起来，不能整体提

升员工知识与技能，无法增强企业竞争力和凝聚力，无法满足

员工发展的需求

组织与人力资源管理解决方案

在澄清企业对客户的价值定位、战略目标、资源及能力需求基

础上，分析业务活动，规划关键流程，优化部门与岗位设置

设计出可以提高组织运行效率，减少部门间协调工作量，进而

迅速有效地组织资源满足市场需求并实现战略目标的组织架

构

从职能维度分解企业战略与策略目标，定义关键职位目的、职

责、任职资格与业绩要求

分析战略对员工知识、技能、经验、职业素养的要求，识别可

观察、可度量的典型行为，建立能力素质模型与岗位任职资格

体系

运用平衡计分卡，澄清公司策略目标，定义各层级的KPI，建

立、收集、评价KPI数据，监控和保证战略落地

基于职位评估系统，运用市场薪酬数据库与回归分析工具，建

立满足企业支付能力的、内外部公平的薪酬福利体系

实现薪酬与绩效系统的有机对接，为战略实施提供关键动力机

制

公司组织与人力资源体系