长安福特马自达保修索赔作业培训.ppt

长安福特马自达

保修索赔作业培训;;;;;;;;;问题??;;;;;;问题??;;;索赔员职责!!!;;;;;;;问题??;;;;;;;;;;索赔流程;A

B

CF;SERVIS2索赔系统中的索赔类型：

11——整车保修

13——零件保修(自费购置零件后的保修)

21——交车前检查〔车辆进行交车前检查时发生的保修〕

31——保修期外的特别优惠

35——保修期内的特别优惠

41——专案

51——保养〔赠送的免费换油〕

81——特殊专案

61——备用〔不可用〕

AA——3W业务;经销商在S2递

交预先申请;需要预先申请的工程:

单项维修〔包括工时〕总金额在3000元及以上的维修；

所有特别优惠工程〔无论金额大小〕

FOCUS助力转向泵需要预先申请〔3000也需要预先申请〕

福克斯空调压缩机维修〔包括更换总成和修理包〕

蓄电池更换

福克斯方向机;以下维修总金额在3000元及以上的，须先获得授权号前方

可提交预先申请：

发动机、变速箱

发动机、变速箱、仪表、平安气囊等电子模块

FOCUS助力泵

ABS

油漆

拖车费、救援费、外包费;预先申请流程;;保修及索赔特别优惠流程图;保修及索赔特别优惠流程图;保修及索赔特别优惠流程图;〔三〕保修索赔流程;〔三〕保修索赔流程;〔三〕保修索赔流程;〔三〕保修索赔流程;〔四〕相关标准用量表

;〔四〕相关标准用量表;〔四〕相关标准用量表;〔四〕相关标准用量表;〔四〕相关标准用量表;〔四〕相关标准用量表;〔四〕相关标准用量表;(五)局部索赔规定和TSB回忆

〔具体内容参考资料〕;2006-8-31;局部索赔规定和TSB回忆;局部索赔规定和TSB回忆;局部索赔规定和TSB回忆;