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临床科室“5+6+7”精细护理模式细节要点

为进一步改善护理服务，科室坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，落实责任制整体护理，强化人文关怀，结合科室疾病特点，开展“5+6+7”护理模式，让护理服务品牌贯穿优质护理服务始终。

“5”个服务细节

“5”指的是接待新入院病人的“5个细节服务”，用“一个真诚的微笑、一声亲切的问候、一点耐心的评估、一张整洁的床铺、一份详细的入院介绍”五个细节服务让病人感受到护理的温度。

“6”种多元化宣教模式

“1”纸质宣教：护士站资料架放置各类健康宣教手册，供病人随时取阅。

“2”二维码宣教：科室根据疾病种类、安全管理、检查指引、专科指导、饮食指导等进行分类创建，引导病人随时扫码观看，答疑解惑。?

“3”视频宣教：科室将入院介绍及各类疾病知识做成宣教视频，形象生动展示相关知识，更易于病人理解和掌握。“4”健康宣讲课堂：科室定期举行健康教育宣讲活动，形式包括小组教育、看图说话、术前术后宣教，科学严谨保证宣教质量与效果，得到患者的好评。

“5”开展义诊及入户随访：科室每月组织医护人员下乡义诊和开展“消化道早癌筛查”宣传工作。

“6”微信平台宣教：利用微信平台，设置了“慢病管理交流群”，“有问题群里问、有问必答”，让科室医护人员能与出院后的病人随时交流，并定时推送科普宣教知识，给病人提供了“胃肠守护、胸怀无忧”的就医体验。

“7”种护理创新举措

“1”贴心护卫保安心：输液报警器，进一步保障患者的输液安全，有效减轻了患者输液过程中的担忧，获得了住院患者的一致好评。

“2”彩虹服务保省心：小小彩虹条，发挥大作用！它既给患者准确指引检查的地点，又能正确指导患者检查前后的注意事项，给患者带来了真正的帮助，提升护理服务的同时也增加了患者对护理工作的信任。

“3”便民举措保舒心：科室根据患者需求，特别设置了便民服务箱，里面放置了一次性纸杯、针线盒、老花镜、指甲剪等生活用品，确保患者及家属在需要时能够方便取用，这一举措极大地提升了患者的就医便利性和舒适度。

“4”化疗路上保暖心：科室为化疗患者准备保暖手套，不仅减轻了化疗药物的副作用，提高了患者的生活质量，还体现了护理服务的人性化和专业化。

“5”移动关爱促行动：移动式输液架，有利于术后患者早期下床锻炼，预防肺不张、肠黏连，促进血液循环，防止血栓形成。

“6”握力神器助康复：科室选择适合患者的握力神器，能在患者的康复进程中起到大作用，患者术后使用握力器进行肌肉的力量锻炼，可保持手指灵活性，锻炼上肢肌肉力量，增强上肢的血液循环，有效预防并发症的发生。

“7”个性护理保质量：近年来，科室不断优化护理品质，深化服务内涵，提升患者就医体验，根据患者的个体差异性，制定个性化护理方案，内化于心，外化于行，帮助患者解决实际问题。