商务礼仪之见面礼仪教案.pptxVIP

商务礼仪之见面礼仪教案商务礼仪是商业活动中重要的组成部分，展现着企业的形象和个人素养。见面礼仪是商务礼仪的基础，给对方留下良好的第一印象至关重要。kh作者：

课程目标提升商务沟通能力学习商务礼仪的原则和技巧，增强沟通能力，提高人际交往的效率。塑造良好第一印象掌握见面礼仪的规范和技巧，建立良好的第一印象，赢得尊重和信任。促进合作与和谐通过礼仪规范，营造和谐的沟通氛围，促进合作，建立良好的商务关系。提升个人形象和竞争力提升个人形象和素养，增强职场竞争力，在商务活动中展现专业和自信。

课程大纲第一部分：见面礼仪概述介绍商务礼仪的重要性。强调第一印象的形成和礼仪在建立良好人际关系中的作用。第二部分：基本礼仪规范讲解常见的见面礼仪，包括握手礼仪、自我介绍、名片交换、称呼对方等。第三部分：谈话技巧与肢体语言探讨有效的谈话技巧，如眼神交流、微笑表情、服饰着装、站立姿势、坐姿礼仪、手势运用等。第四部分：实践与总结通过场景模拟练习，巩固所学知识，并进行反馈与点评。最后，总结课程要点，解答常见问题，并进行课程评估。

见面礼仪的重要性见面礼仪是商务活动中不可或缺的一部分。良好的见面礼仪能给人留下深刻的第一印象，建立良好的沟通基础，有助于增进双方信任，为接下来的商务合作奠定良好的基础。在商务交往中，见面礼仪不仅体现了个人素质和修养，更代表了企业的形象和文化。因此，掌握正确的见面礼仪，对于商务人员来说至关重要。

第一印象的形成1仪容仪表整洁得体的穿着、干净清爽的妆容，会给人留下良好的第一印象。注意根据场合选择合适的服饰，避免过于随意或过于隆重。2言谈举止礼貌、真诚的言语，得体优雅的肢体语言，例如适度的微笑、眼神交流等，能传递积极正面的信号，留下好印象。3自信态度自信的姿态和眼神，会让人感受到你的专业和可靠。自信不是自傲，而是对自己的能力和价值的肯定。

握手礼仪力度适中避免用力过猛或过轻，展现自信与尊重。时间控制握手的持续时间应适中，一般为2-3秒。顺序礼仪遵循先辈后晚、先尊后卑的原则，避免失礼。眼神交流保持眼神接触，表达真诚与友好。

自我介绍11.姓名和职务清晰地告知对方您的姓名和在公司中的职位，便于对方理解您的身份和来意。22.所属公司介绍您的公司名称，并简单描述公司业务，让对方对您的背景有所了解。33.来访目的简明扼要地说明此次来访的目的，并表达对这次会面的期待。44.兴趣爱好适度分享个人兴趣爱好，可以拉近与对方距离，营造轻松融洽的氛围。

名片交换礼仪规范双手递接，正面朝向对方，并用简短的语言介绍自己。交换时机一般在自我介绍之后，或是在交谈中找到合适的机会。收纳方式应认真阅读对方名片，并将其妥善收纳，避免随意放置或折损。注意事项避免递送污损或破旧的名片，并注意名片的摆放位置，保持整洁。

称呼对方尊称使用合适的尊称，如“王先生”、“李女士”等。避免直呼其名，除非对方主动要求。职位了解对方的职位，并使用合适的称谓，如“王总”、“李经理”等。姓氏如果不知道对方的姓名或职位，可以先用“王先生/女士”称呼，待确认后，再使用正确的称呼。

谈话技巧积极倾听专注于对方所说的话，并给予适当的回应，展现出你的尊重和兴趣。表达清晰使用简洁明了的语言，避免过于专业或生僻的术语，确保对方能够理解你的意思。保持礼貌使用礼貌的用语，避免打断对方，并尊重对方的观点，即使你并不完全赞同。展现自信保持良好的仪态，用自信的语调表达你的想法，展现出你的专业和能力。

眼神交流眼神交流的重要性眼神交流是建立联系的关键。它传达着你的真诚、自信和尊重。眼神交流的技巧保持眼神接触，但不要死死地盯着对方。适度地点头和微笑，表示你正在认真聆听。避免眼神游移不定，这会让人感觉你不自信或不真诚。

微笑表情微笑是商务礼仪中重要的组成部分，传递着友好、自信和真诚的态度。在商务场合，适度的微笑能帮助你建立良好的人际关系，化解尴尬，提升沟通效率。

服饰着装服饰着装是商务礼仪中非常重要的一个方面。着装要得体大方，体现个人修养和职业素养。商务场合通常要求穿正装或商务休闲装，颜色以深色为主，例如黑色、灰色、深蓝色等。服装应整洁干净，熨烫平整，避免破损或过时款。女士着装需注意避免过度暴露，鞋跟高度适中，配饰简洁大方。男士着装应注意领带的选择，尽量避免过于花哨或不合适的图案。着装应符合公司的规定，并与所处的场合相协调。

站立姿势保持挺拔挺直腰板，肩膀放松，自然下垂。避免弯腰驼背，显得精神抖擞，充满自信。双脚站立双脚自然分开，与肩同宽，保持平衡。避免双脚并拢，显得拘束，也不要过于分开，显得不稳重。双手自然双手自然垂放，避免双手交叉抱胸，显得封闭。可以轻轻握住双手，或放在身体两侧，显得自然大方。目光平视保持目光平视，避免低头或抬头，显得自信友好。可以适当与对方进行眼神交流，展现你的真诚和尊重。

坐姿礼仪1保持端正保