职场礼仪-职场礼仪与规范-人力资源管理.ppt

了解、掌握恰当地应用“职场礼仪〞

会使您在工作中左右逢源，使您的事业蒸蒸日上。

刺猬TT的故事……

讲师提示:告诉学员不要作没有礼貌的刺猬

职场礼仪是??

J礼仪是人类为维系社会正常生活而要求

人们共同遵守的最起码的道德标准，它

是人们在长期共同生活和相互交往中逐

渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方

式固定下来。

J职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵

循的一系列礼仪标准。

礼仪含概

内容

个人礼仪、公共场所礼仪、餐桌礼仪、

对象待客与作客礼仪、馈赠礼仪、文明

交往等

礼仪的原那么

J敬人的原那么；

J自律的原那么；

J适度的原那么；

J真诚的原那么；

个人仪表

卫生服饰

头发

口腔自然得体整洁大方

色彩协调简约明快

胡须

〔商务礼仪：要考虑客户方的喜好着装〕

指甲

职场个人礼仪

J“三色原那么〞——全套装束颜色不超过三种。

J“三一定律〞——皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致。

J“三大禁忌〞——A.穿西装必须打领带，不可无领带。

JB.西装上的标签必须撤除。

C．穿深色西装不可配白色袜子。

L“三色原则”

女性员工使用香水，L“三一定律”

以淡香型、微香型

的香水为宜，如植L“三大禁忌”

物型香水；男性员

工使用不宜用香味

浓烈的香水。

男士职场着装

职场女性着装六忌

透视

杂乱

鲜艳

短

小

暴露

紧

身

言谈礼仪

谈话姿势：谈话的姿势

往往反映出一个人的性

n礼貌态度要诚恳、亲

格、修养和文明素质。

切；声音大小要适宜，所以，交谈时，首先双

语调要平和沉稳；尊重方要互相正视、互相倾

听、不能东张西望、看

他人。

书看报、面带倦容、哈

n用语敬语，表示尊敬欠连天。否那么，会给

人心不在焉、傲慢无理

和礼貌的词语。

等不礼貌的印象。

仪态举止

J站姿：站立是人最根本见面礼仪

的姿势，是一种静态的J握手礼：握手是一种

美。沟通思想、交流感情、

J坐姿：坐，也是一种静增进友谊的重要方式。

态造型。端庄优美的坐，

会给人以文雅、稳重、J鞠躬礼：鞠躬，意即

自然大方的美感。弯身行礼，是对他人

J走姿：行走是人生活中敬佩的一种礼节方式。

的主要动作，走姿是一J……

种动态的美。

J……

职场礼仪

J职场礼仪的根本点非常简单。首先，

要弄清职场礼仪与社交礼仪的差异。

职场礼仪没有性别之分。比方，为

女士开门这样的“绅士风度〞在工

作场合是不必要的，这样做甚至有

可能冒犯了对方。

J请记住：工