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S市方特公司员工培训体系优化研究

摘要

近年来，国内主题乐园数量激增，行业竞争加剧，实施人才战略已经成为其提升核

心竞争力的重要手段。培训是企业挖掘人才潜力、实施人才战略的基础。因此，通过对

主题乐园企业的员工培训体系进行研究，对于人才战略的推动与落实会起到促进作用。

本文运用文献资料法、问卷调查法、访谈法对S市方特公司员工培训体系进行了研

究。首先，阐述了研究背景、目的、意义，对国内外文献进行综述，对研究思路及内容、

创新之处予以说明；其次，对员工培训、员工培训体系进行概念界定，将员工培训体系

划分为组织、课程、师资、实施、制度体系五个方面，介绍了S市方特公司简介、人力

资源情况与组织架构；然后，对S市方特公司员工培训体系进行问卷和访谈调查，发现

S市方特公司在员工培训组织、课程、师资、实施和制度体系方面都存在问题，而造成

这些问题的原因为缺乏专业的培训管理人才、未将公司发展战略作依据、没有充足的培

训经费保障、没有构建良好的软件环境、尚未打造完善的硬件环境；接着，通过访谈确

定S市方特公司发展战略目标，运用平衡计分卡和战略地图，从成本、客户、内部流程、

学习与成长四个维度对发展战略目标进行具体的拆分，基于发展战略构建S市方特公司

员工培训体系，并提出S市方特公司员工培训体系优化方案内容：培训组织体系优化方

面，进行培训组织结构设计、构建学习型组织；培训课程体系优化方面，据公司战略目

标确定培训目标，确定培训内容，得到最终的培训课程体系，增设网络培训课程，迭代

整合培训课程资源；培训师资体系优化方面，整合内部培训师资队伍，打造优秀的外部

培训师资队伍；培训实施体系优化方面，基于战略从组织、工作、员工三个层面对培训

需求进行分析，从培训时间、对象、方式三个方面制定培训计划与实施，运用柯式四级

培训评估模型从反映层、学习层、行为层、结果层四个层面构建了员工培训评估体系，

建立了培训成果转化标准；培训制度体系优化方面，从培训考核制度、奖惩制度、档案

管理制度三个三方面提出了优化建议。最后，从培训经费、软件环境、硬件环境、管理

人才四个方面提出S市方特公司员工培训体系优化实施保障措施。

关键词：员工培训体系；培训组织体系；培训课程体系；培训师资体系；培训实施体系

S市方特公司员工培训体系优化研究

Abstract

Inrecentyears,thenumberofdomesticthemeparkshassurged,andtheindustry

competitionhasintensified.Theimplementationoftalentstrategyhasbecomeanimportant

meanstoenhanceitscorecompetitiveness.Trainingisthebasisforenterprisestotaptalent

potentialandimplementtalentstrategy.Therefore,theresearchontheemployeetraining

systemofthemeparkenterpriseswillpromoteandimplementthetalentstrategy.

Thisthesisusesthemethodofliterature,questionnaireandinterviewtostudythestaff

trainingsystemofFangteCompanyinSCity.Firstofall,thebackground,purposeand

significanceoftheresearchareexpounded.Theliteratureathomeandabroadisreviewed,

andtheideas,contents