工作分析的流程及方法.pptxVIP

1工作分析的流程及方法一、什么是工作分析？二、工作分析的流程三、职位说明书的编写四、课外作业：案例模拟小组竞赛

一、什么是工作分析？2工作分析定义：在全面了解工作（职位）的基础上，提取管理所必须的、有关工作方面的信息，并依据战略和组织运行的要求，对工作进行重新梳理分析的过程人力资源管理具有两类不同性质的管理活动：日常例行的管理活动；维持和发展组织系统的活动；工作分析属于第二类管理活动

工作分析在人力资源管理中的地位3工作分析职位说明书职责权限任职资格授权体系协作关系工作流程工作条件角色定位绩效指标职位评价绩效管理薪酬激励人力规划员工培训招聘录用职涯规划公平管理工作分析是人力资源管理的平台，是整个人力资源管理体系搭建的基础

?在三种情形下才需要进行工作分析：——当新组织建立，工作分析被首次引进时——当新的工作产生时——当工作由于新技术、新方法、新工艺或新系统的产生而发生重要变化时

图解工作分析内容5工作分析什么条件？工作环境硬件设施软件条件做什么？谁来做？怎么做？目标规划基本职责任务内容知识技能岗位权限任职资格策略计划工作方法工作流程

工作分析与职位说明书的关系6工作分析工作簇等工作执行标准报酬因素工作者说明书工作描述职位说明书工作分析结果

工作分析时间进度表7

二、工作分析的流程2025/5/128公司战略编制各职位说明书各部门反馈、交流、确认信息收集01流程梳理02部门职责03职位设置04职位说明书05公司运作主要业务流程和各部门定位的介绍收集现有各部门资料（包括现有部门职责、职位设置、各职位职责及任职资格）梳理公司核心流程问题总结公司战略了解各部门职能的重新定位部门职能定位各部门职责的重新描述各部门反馈、交流、确认各部门职位规划职位名称规范各部门反馈、交流、确认

2.1信息收集

1)信息收集的内容请熟悉公司运作的2到3位人员介绍公司主要流程（核心业务流程和主要的支持流程）和各部门定位、职能收集现有各部门的资料，包括现有部门职责、职位设置及人员编制、各职位职责及任职资格等基本信息：包括职位名称、职位编号、所属部门、职位等级、制定日期等；工作活动和工作程序：包括工作摘要、工作范围、职责范围、工作设备及工具、工作流程、人际交往、管理状态等；工作环境：工作场所、工作环境的危险、职业病、工作时间、工作环境的舒适程度等任职资格：年龄要求、学历要求、能力要求、工作经验要求、性格要求等。

2)信息收集的来源2025/5/1210工作执行者；1组织的各种文字资料；2监督管理者、培训部门；3下属、顾客和用户；4工作分析专家、独立的第三者等5

观察法：作为参与式观察者或旁观者3)信息收集的常用方法2025/5/1211STEP1STEP2STEP3STEP4在对主要由身体活动构成的工作进行工作分析时，直接观察是一种特别有用的方法；像门卫、流水线上的工人和会计所做的工作；主要研究工作的外显特征，如工作负荷、工作环境、工作关系等方面；也可以用来证实其他渠道所提供的信息；初步了解工作的基本情况；

3)信息收集的常用方法2025/5/1212对每个雇员进行个人访谈；对做同样工作的雇员群体进行的群体访谈；对完全了解被分析工作的主管人员进行的主管人员访谈；特别适用对文字理解有困难的人；能够及时控制和引导；可以发现一些在其他情况下不可能了解到的工作活动和行为；可以当场评价信息质量，决定取舍；适合提取工作的内部信息，如任职资格、培训需求、责任和权利等。三种访谈法访谈法

访谈法的典型提问方式：3)信息收集的常用方法2025/5/1213你所做的是一种什么样的工作？你所在职位的主要职责工作是什么？你用如何做的呢？你的工作环境与别人的有什么不同呢？做这项工作所需要的教育程度、工作经历、技能时怎样的呢？他要求你必须具有什么样的文凭或工作许可证？你都参与些什么活动？你的责任是什么？你工作绩效的标准有哪些？工作对身体的要求是怎样的？工作对情绪和脑力的要求是怎样的？工作对安全和健康的影响如何？

3)信息收集的常用方法14问卷法：问卷法是一种快速、高效的信息收集方法，但设计问卷并进行测量例：（管理类）1、工作中的决策程度2、与人交往3、在教育、经验和性格方面需求4、在体力、精神努力和职位压力方面的需求5、工作的保密程度6、特殊的沟通技能7、特殊的资格，列出履行职责需要的清单8、制定决策内容，包括决定和控制公司的政策和法律；判断失误的影响；回顾你决策的程度9、什么是最重要的职责10、监督什么职位和监督多少职位11、监督的多样化和复杂化程度12、工作执行的描述，包括依据标准政策、方法、程序、原理、创造性思维、惯例等13、判断，包括确定目标、对信息的评价、判断的多样化、判断的影响和重要性14、决策，包括理由、决定等

3)信息收集的常