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企业级环境管理体系定制开发及运营服务协议

合同编号：_______

第一章合同订立

1.1合同主体

1.1.1甲方（服务提供方）：_______（企业名称）

1.1.2乙方（服务接受方）：_______（企业名称）

1.2合同目的

1.2.1本合同旨在明确甲乙双方就企业级环境管理体系定制开发及运营服务的权利、义务和责任，保证乙方企业能够有效实施环境管理体系，提高环境管理效率。

1.3合同生效

1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.4合同期限

1.4.1本合同期限为_______年，自合同生效之日起计算。

1.5合同变更

1.5.1在合同有效期内，如因不可抗力或其他合理原因，甲乙双方均可协商对本合同进行变更，变更内容应以书面形式达成一致，并经双方签字盖章。

第二章服务内容

2.1定制开发

2.1.1甲方应根据乙方的实际需求，为企业级环境管理体系提供定制开发服务，包括但不限于体系设计、流程编制、文档编写等。

2.1.2甲方需在合同生效后_______个工作日内完成环境管理体系的定制开发工作。

2.2运营服务

2.2.1甲方应提供为期_______年的环境管理体系运营服务，包括体系运行维护、内部审核、培训、持续改进等。

2.2.2甲方应定期对乙方环境管理体系进行审核，保证体系的有效运行。

第三章服务标准

3.1质量保证

3.1.1甲方提供的定制开发和运营服务应达到国家标准和行业规范的要求。

3.1.2甲方应保证服务的质量，对出现的问题及时进行解决。

3.2响应时间

3.2.1甲方在乙方提出服务需求后，应在_______小时内响应。

3.2.2对于紧急情况，甲方应在_______小时内提供解决方案。

第四章服务费用及支付

4.1服务费用

4.1.1本合同服务费用总计为_______元。

4.1.2服务费用包含定制开发和运营服务全过程所需的费用。

4.2支付方式

4.2.1乙方应按以下时间节点支付服务费用：

a)合同签订后_______个工作日内支付_______%；

b)定制开发完成后支付_______%；

c)运营服务第一年结束后支付_______%；

d)运营服务第二年结束后支付_______%。

4.3逾期支付

4.3.1若乙方未按约定时间支付服务费用，甲方有权采取以下措施：

a)延迟提供服务；

b)延长付款期限；

c)停止提供服务。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未能按约定时间完成定制开发工作，每延迟一日，应向乙方支付_______元的违约金。

5.1.2甲方未能保证服务质量的，乙方有权要求甲方进行改进，如改进后仍不符合要求的，甲方应向乙方支付_______元的违约金。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按约定时间支付服务费用，每延迟一日，应向甲方支付_______元的违约金。

5.2.2乙方违反合同其他约定，导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

第六章保密条款

6.1保密信息

6.1.1双方在本合同履行过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等保密信息，均属于保密信息。

6.1.2保密信息包括但不限于：技术数据、研发成果、财务状况、市场分析、客户名单、经营策略等。

6.2保密义务

6.2.1双方对本合同约定的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.2.2双方应采取必要的安全措施，保证保密信息的安全，防止保密信息被未授权人员获取、使用或泄露。

6.3违约责任

6.3.1若一方违反保密义务，向任何第三方泄露保密信息，造成对方损失的，应承担相应的法律责任。

6.3.2违约方应赔偿对方因此遭受的直接损失和合理的间接损失。

第七章知识产权

7.1知识产权归属

7.1.1本合同中涉及的技术方案、设计图纸、软件代码等知识产权，除合同另有约定外，归甲方所有。

7.1.2乙方在使用甲方知识产权时，应遵守相关法律法规，不得侵犯第三方的知识产权。

7.2使用许可

7.2.1甲方同意在本合同有效期内，授予乙方使用甲方知识产权的权利，乙方应按约定使用。

7.2.2乙方在使用甲方知识产权时，不得对知识产权进行修改、复制、出租、出售等行为。

7.3侵权责任

7.3.1若乙方在使用甲方知识产权时，侵犯第三方的知识产权，乙方应承担相应的法律责任。

7.3.2甲方因乙方侵权行为导致的损失，乙方应予以赔偿。

第八章运营支持

8.1技术支持

8.1.1甲方应提供必要的技术支持，包括但不限于软件升级、系统维护、故障排除等。

8.1.2甲方应在收到乙方技术支持请求后_______小时内予以响应。

8.2培训支持

8.2.1甲方应提供培训支持，包括但不限于体系