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维保服务协议合同

?甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方拥有[具体设备名称或系统等标的物详细信息]，为确保其正常运行，甲方有意委托乙方提供维保服务；乙方具备提供相关维保服务的专业能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方向甲方提供维保服务事宜达成如下协议：

一、服务标的物及服务内容

（一）服务标的物

1.设备/系统名称：[详细列出需要维保的设备或系统的具体名称]

2.规格型号：[注明设备或系统的规格型号]

3.数量：[明确设备的数量]

4.安装地点：[说明设备或系统的安装位置]

（二）服务内容

1.定期巡检

乙方应按照本协议约定的时间间隔，定期对服务标的物进行全面巡检，检查设备的运行状况、性能参数、部件磨损情况等，确保设备处于正常运行状态。每次巡检后，乙方应向甲方提交详细的巡检报告，记录巡检发现的问题及处理情况。

2.故障维修

在服务标的物出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[x]小时内做出响应（紧急情况除外，紧急情况应立即响应），并在[具体时长]内到达现场进行维修。乙方应迅速诊断故障原因，采取有效的维修措施，尽快恢复设备的正常运行。对于维修过程中更换的零部件，乙方应提供质量合格的产品，并在维修完成后向甲方提供更换零部件的清单及相关证明文件。

3.保养维护

乙方应根据服务标的物的特点和使用要求，定期对设备进行保养维护工作，包括但不限于清洁、润滑、紧固、调整等，以延长设备的使用寿命，提高设备的运行效率。保养维护工作应按照乙方制定的标准操作规程进行，并做好相应的记录。

4.软件升级

对于服务标的物中涉及的软件系统，乙方应根据软件开发商发布的更新版本及甲方的需求，及时为甲方提供软件升级服务。软件升级应在确保不影响设备正常运行的前提下进行，并对升级后的软件进行测试，确保其稳定性和兼容性。

5.技术支持

乙方应为甲方提供7×24小时的技术支持服务，解答甲方在设备使用过程中遇到的技术问题。甲方可以通过电话、邮件、在线客服等方式向乙方寻求技术支持，乙方应及时给予回复和指导。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供维保服务。

有权对乙方的维保服务工作进行监督和检查，提出意见和建议。

在乙方未按照本协议约定履行维保服务义务时，有权要求乙方采取补救措施或承担相应的违约责任。

2.义务

向乙方提供服务标的物的详细信息，包括设备的原始资料、使用情况、故障记录等，以便乙方更好地开展维保服务工作。

为乙方的维保服务工作提供必要的协助和配合，包括但不限于提供工作场地、设备操作权限等。

按照本协议约定的时间和方式向乙方支付维保服务费用。

在服务标的物出现故障时，及时通知乙方，并如实告知故障发生的情况和现象。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权按照本协议约定收取维保服务费用。

在维保服务过程中，有权根据实际情况提出合理的建议和要求，以确保服务标的物的正常运行和维护。

对于甲方提供的与服务标的物相关的信息，有权要求甲方保证其真实性和完整性。

2.义务

按照本协议约定的服务内容、标准和时间要求，为甲方提供优质、高效的维保服务。

派遣具备专业资质和经验的技术人员进行维保服务工作，并确保技术人员遵守甲方的相关规定和安全操作规程。

对在维保服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得向任何第三方泄露。

定期对服务标的物进行分析和评估，根据设备的运行状况和技术发展趋势，向甲方提供合理的维护建议和改进方案。

在维保服务工作完成后，向甲方提交详细的服务报告，包括巡检报告、维修记录、保养记录、软件升级记录等。

三、维保服务费用及支付方式

（一）维保服务费用

1.费用总额：本协议项下的维保服务费用为人民币[x]元（大写：[大写金额]）。

2.费用构成：维保服务费用包括但不限于乙方提供的巡检、维修、保养、软件升级、技术支持等各项服务的费用，以及乙方为履行本协议所需的人工成本、材料成本、差旅费等一切费用。

（二）支付方式

1.支付时间

甲方应在本协议签订后的[x]