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（2025）质量知识竞赛题库附含答案

一、单项选择题

1.质量是指一组（）满足要求的程度。

A.特性

B.固有特性

C.赋予特性

D.资源特性

答案：B

2.全面质量管理的范围是（）。

A.企业各项管理工作

B.企业生产全过程

C.产品质量产生、形成和实现的全过程

D.产品生产全过程

答案：C

3.质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、作业文件和（）。

A.质量计划

B.质量方针

C.质量目标

D.质量记录

答案：D

4.以下哪个工具用于分析质量特性与可能影响因素之间的关系（）。

A.排列图

B.因果图

C.散布图

D.直方图

答案：B

5.质量管理的发展阶段不包括以下哪个（）。

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.质量改进阶段

答案：D

6.产品质量责任是一种（）责任。

A.刑事

B.民事

C.行政

D.综合

答案：B

7.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.管理者代表

B.最高管理者

C.质量管理部门负责人

D.技术负责人

答案：B

8.质量控制是质量管理的一部分，致力于满足（）。

A.质量要求

B.顾客要求

C.相关方要求

D.法律法规要求

答案：A

9.以下哪种抽样方法属于随机抽样（）。

A.分层抽样

B.方便抽样

C.系统抽样

D.A和C

答案：D

10.质量管理体系中，PDCA循环的D是指（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：B

11.质量成本中，预防成本不包括（）。

A.质量培训费用

B.质量审核费用

C.质量改进措施费用

D.废品损失费用

答案：D

12.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度指数由（）个二级指标、11个三级指标和19个四级指标构成。

A.4

B.5

C.6

D.7

答案：B

13.（）是企业进行质量管理的基础工作，是组织生产和经营管理的依据。

A.质量策划

B.质量标准

C.质量控制

D.质量改进

答案：B

14.六西格玛管理的核心特征是（）。

A.以顾客为关注中心、强调数据驱动、追求近乎完美的目标

B.以质量为关注中心、强调过程控制、追求持续改进

C.以效率为关注中心、强调数据分析、追求成本降低

D.以创新为关注中心、强调团队合作、追求快速发展

答案：A

15.以下关于质量认证的说法，错误的是（）。

A.质量认证包括产品质量认证和质量管理体系认证

B.产品质量认证可分为安全认证和合格认证

C.质量管理体系认证的依据是质量管理体系标准

D.质量认证都是自愿性的

答案：D

二、多项选择题

1.质量管理体系的作用包括（）。

A.帮助组织增强顾客满意

B.提供持续改进的框架

C.向组织和顾客提供信任

D.提高组织的经济效益

答案：ABCD

2.以下属于常用的质量管理工具的有（）。

A.检查表

B.控制图

C.矩阵图

D.亲和图

答案：ABCD

3.质量特性可分为（）。

A.技术或理化方面的特性

B.心理方面的特性

C.时间方面的特性

D.安全方面的特性

答案：ABCD

4.全面质量管理的基本要求包括（）。

A.全员的质量管理

B.全过程的质量管理

C.全企业的质量管理

D.多方法的质量管理

答案：ABCD

5.质量改进的步骤包括（）。

A.选择课题

B.掌握现状

C.分析问题原因

D.拟定对策并实施

答案：ABCD

6.顾客满意的影响因素包括（）。

A.顾客期望

B.顾客感知质量

C.顾客感知价值

D.企业形象

答案：ABCD

7.质量成本的构成包括（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

答案：ABCD

8.质量管理体系文件的编制原则包括（）。

A.符合性

B.确定性

C.相容性

D.可操作性

答案：ABCD

9.抽样检验的适用范围包括（）。

A.破坏性检验

B.批量大、生产过程稳定的产品检验

C.检验费用高的产品检验

D.希望节省检验时间和费用的情况

答案：ABCD

10.六西格玛管理的改进模式DMAIC包括（）。

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

答案：ABCD

11.质量信息的来源包括（）。

A.顾客反馈

B.生产过程中的数据

C.市场调研

D.竞争对手信息

答案：ABCD

12.以下关于质量方针和质量目标的说法，正确的有（）。

A.质量方针是质量目标的框架

B.质量目标应与质量方针保持一致

C.质量目标应是可测量的

D.质量方针应体现组织的战略方