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工作分析－方法与技术

什么是工作分析？01为什么进行工作分析？02何时进行工作分析？03由谁进行工作分析？04怎样进行工作分析？05如何撰写工作说明书和工作规范？06工作分析的新应用07主要内容

工作(Job)……组织为了达到目标必须完成的若干任务有机地组合在一起，就是一项工作。01职位(Position)……是一个人完成的任务和职责的集合。02工作分析……是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程，是一种重要而普遍的人力资源管理技术。03工作分析(JobAnalysis)

2017员工完成什么样的体力和脑力活动？012018工作将在何时完成？022019工作将在哪里完成？032020员工怎样完成这项工作？042021为什么要完成这项工作？052022完成这项工作需要哪些条件？06工作分析要回答的问题

帮助组织察觉正在发生的变化诊断组织潜在的弊端为各项人力资源管理工作打基础工作分析的原因

任务权限责任能力技能知识工作分析工作规范工作说明HR计划人员招聘人员选拔HR开发绩效评估薪酬设计安全与健康员工升迁均等就业工作分析对HR各方面的影响

新组织建立时新工作出现时新技术、新方法、新工艺或新系统出现而使工作发生变化时工作分析的时机

人力资源部门管理者(经理或专员)工作承担者的上级主管工作承担者其他相关人员工作分析的参与者

明确目的01搜集背景信息02选择工作样本03搜集工作信息04与工作承担者共同审查工作信息05编写工作说明书和工作规范06工作分析的步骤

01020304050607080910确定目标搜集背景信息搜集工作编写工作分析信息共同审查说明书与规范选择代表性职位工作分析的流程

服务于人员选拔：(深度)访谈，任职资格服务于薪酬设计：(PAQ)问卷法，工作的量化排序0102步骤1：明确目标

组织图工作流程图现有的工作说明书其他相关背景信息步骤2：搜集背景信息

0102典型的、有较好代表性的目的是提高工作分析的效率步骤3：选择工作样本

工作活动的结构01工作对人的行为要求02工作的设备要求03工作的绩效标准04工作环境05承担工作者的深层胜任特征与表层素质要求06步骤4：搜集工作信息

STEP01STEP02审查者：HR专员、工作承担者、工作承担者的直接主管审查重点：工作的性质、工作的功能步骤5：审查工作信息

01工作说明(JobDescription)：对有关工作职责、工作活动、工作条件以及工作安全等方面的书面描述文件。02工作规范(JobSpecification)：全面反映对工作承担者在个性特征、技能以及工作背景等方面的要求的书面文件。步骤6：工作说明和规范的编写

工作标识01工作综述02工作联系、职责与任务03工作权限04绩效标准05工作条件06工作规范(有时单独列出)07编写工作说明书的一般内容

01清楚明了（有区分度）02指明范围（工作关系）03专门化（标准化的词汇）04简单化（易懂）编写工作说明书的准则

2020以受过训练的工作承担者为主要对象012021注重主管人员、HR专员的经验与判断022022注重探索预测关系的统计分析结果03编写工作规范的准则

确定如何对绩效进行评价挑出与绩效有关的个人特征，如手指灵活性测量工作承担者的个人特征测量工作承担者的实际工作绩效统计分析统计分析的一般步骤

G(Intelligent)V(Verbal)N(Numerical)S(Spatial)P(Perception)Q(Clericalperception)工作说明书的常用缩略语(一)

K(MotorCoordination)F(FingerDexterity)M(ManualDexterity)E(Eye-hand-footCoordination)C(ColorDissemination)工作说明书的常用缩略语(二)

访谈法01问卷法02观察法03现场工作日记/日志法04工作分析的常用方法

个体访谈（IndividualInterview）：结构化、半结构化、无结构；一般访谈、深度访谈01群体访谈（GroupInterview）：一般座谈、团体焦点访谈（FocusGroupInterview）02访谈法的种类

对有代表性的工作承担者进行结构化访谈对部分工作承担者进行团体焦点访谈对了解被分析的工作的主管人员进行深度访谈访谈法的实施

与主管人员密切合作，找到最了解该工作的员工01尽快与被访谈者建立融洽关系：叫出对方的名字、简要说明来意、用浅显的语言提问和交流02使用结构化提纲（如方便可录音）03注意工作的常规性和偶然性04及时对访谈内容进行核实05个体访谈的一般原则

2您所从事的工作有哪些基本的职责？3您工作好坏的标准