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电子商务商务练习题库与答案（附解析）

一、单选题（共20题，每题1分，共20分）

1.在商店买东西时，通过扫描商店提供的二维码，进行支付的移动支付方式是（）。

A、指纹支付

B、短信支付

C、扫码支付

D、声波支付

正确答案：C

答案解析：扫码支付是指用户通过扫描商家提供的二维码来完成支付的一种移动支付方式，符合题目描述。指纹支付是通过识别指纹来完成支付；声波支付是利用声波传递信息来进行支付；短信支付是通过发送短信进行支付操作，均与题目中扫描二维码支付的方式不符。

2.网上购物中，有时候买回的实物与卖家描述会存在一定的差别，这属于网络营销中的（）风险？

A、非法风险

B、系统风险

C、流动性风险

D、产品识别风险

正确答案：D

答案解析：产品识别风险是指消费者难以准确识别产品的真实质量、性能、特征等，导致购买到与预期不符的商品。在网上购物中，由于不能直接接触商品，消费者只能通过卖家描述来了解产品，所以很容易出现买回的实物与卖家描述存在差别的情况，这属于产品识别风险。流动性风险主要涉及资产变现等方面；非法风险侧重于违法违规行为；系统风险多与网络系统本身的故障等有关，均不符合题意。

3.餐厅的饭卡属于哪种电子货币类型？

A、“储值卡型”

B、“支票账单型”

C、“数字现金型”

D、“信用卡应用型”

正确答案：A

答案解析：餐厅的饭卡是预先存入一定金额，在消费时直接扣除相应金额，属于储值卡型电子货币。

4.病毒程序大多夹在正常程序之中，很难被发现，描述的是计算机病毒的哪个特点（）。

A、入侵性

B、隐蔽性

C、复制性

D、传染性

正确答案：B

答案解析：计算机病毒的隐蔽性是指病毒程序大多夹在正常程序之中，很难被发现。它会隐藏自身，不轻易被用户察觉，从而得以在系统中潜伏并伺机发作。入侵性强调病毒对系统的入侵和破坏行为；复制性主要指病毒能够自我复制；传染性是指病毒能够从一个系统传播到其他系统。所以描述的是隐蔽性特点。

5.ERP系统的核心是（）。

A、财务管理模块

B、物流管理模块

C、生产控制管理模块

D、供应商管理模块

正确答案：C

答案解析：ERP系统的核心是生产控制管理模块，它将企业的整个生产过程有机地结合在一起，使企业能够有效地降低库存，提高效率。同时，生产控制管理模块的生产计划、生产作业计划、车间作业计划等功能，也为企业的生产管理提供了有力的支持。财务管理模块主要负责企业的财务核算和管理；物流管理模块主要负责企业的物流运作和管理；供应商管理模块主要负责企业与供应商之间的关系管理。这三个模块虽然也很重要，但都不是ERP系统的核心。

6.客户关系管理这个词的核心主体是（）。

A、客户

B、管理

C、关系

D、服务

正确答案：A

7.企业为用户提供良好的产品和服务，以确保其用户不流失，这是企业（）的体现。

A、寻找市场机会

B、竞争

C、培育消费者忠诚度

D、合作

正确答案：C

答案解析：企业为用户提供良好的产品和服务，目的是让用户持续选择该企业的产品或服务，减少用户流失，这正是培育消费者忠诚度的体现。合作强调的是与其他主体协同；竞争侧重于与对手争夺市场份额等；寻找市场机会是发现新的市场需求等情况，均不符合题意。

8.WorldWideWeb简称为（）

A、EDI

B、FTP

C、WWW

D、Wed

正确答案：C

答案解析：“WorldWideWeb”简称为“WWW”，它是万维网的意思。选项A“EDI”是电子数据交换；选项B“FTP”是文件传输协议；选项D表述错误。

9.在因特网上做广告能按照需要及时变更广告内容，使得经营决策的变化可以及时地实施和推广，反映的是网络广告的（）特点？

A、传播范围广

B、感官性强

C、受众明确

D、及时性和灵活性

正确答案：D

答案解析：网络广告能按照需要及时变更广告内容，体现了其及时性，经营决策变化可及时实施和推广则体现了灵活性，所以反映的是及时性和灵活性特点。

10.《消费者权益保护法》中关于退换货的规定，在下列哪类商品中不适用？

A、衣服

B、纸质书籍

C、数字化商品

D、电脑硬件

正确答案：C

答案解析：根据《消费者权益保护法》规定，数字化商品一经交付，除质量问题外，不适用无理由退换货，衣服、电脑硬件、纸质书籍在符合一定条件下可以退换货。

11.关于信息的说法最完整准确的是（）。

A、广义地讲，信息是信号的模型或其符号的集合

B、信息就是新闻消息

C、信息是指一般的行情消息

D、信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义

正确答案：D

答案解析：信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义。选项A只是对信息广义定义的一种表述，不全面；选项B新闻消息只是信息的一部分，不能等同于信息；选项C行情消息也只是信息的一种，不能涵盖信息的全部。所以最完整准