视频号小店导流sop.docxVIP

目录

一、视频号小店注册 1

二、客服设置导流 9

1.登录视频号小店，右上角点击客服 9

2.看到这个界面，就是成功了 9

3.点击接入，用注册视频号小店的微信，登录企业微信并扫描二维码！ 9

4.接入后，点击“好的，前往微信客服”，进入“微信客服” 10

5.点击“客服账户”，修改客服头像、姓名等 11

6.点击“欢迎语”，并“添加欢迎语” 12

7.点击“机器人+人工接待”，再点击“机器人知识库”，并“添加问答” 13

三、导流触点 15

1.主页 15

2.评论区 15

企业微信注册流程： 16

流程：

1.视频号小店注册2.客服设置导流

3.导流触点

建议：先把sop认真浏览一遍，再开始操作！

一、视频号小店注册

一个营业执照可以注册30个视频号小店，一个视频号小店可以授权给5个视频号，同时接入小店客服功能。

相当于一个小店可以管5个账号，30个小店可以管150个。

准备工作

1）一个微信注册一个店铺，微信提前创建视频号。

2）准备一个营业执照（个体户不行，有限责任公司的营业执照才行），一个执照可办30个店铺。

3）准备好营业执照的开户银行账号。

4）准备好所有的法人，超级管理员（微信实名人）的身份证正反面，手机号，邮箱。

注册流程

1）手机机扫码下面的二维码开店，可以不用填写资料

PS：显示异常也没关系

2）扫码开店之后直接用电脑打开网页端：

/shop。之后所有操作都在电脑端完成，按照提示补充资料。

非常重要：如果微信不是公司法人的实名的话，超级管理员就选择经办人，补充经办者即微信所有人的身份证图片

PS：第一步审核很快，刷新几次网页就会审核完成！

3）第二步去签约，法人认证，经办（微信所有人）人脸识别。

PS：这个要用一开始开店扫码的微信扫码，先看这个微信的实名认证是不是本人或在不在身边，因为需要人脸识别。

PS：第二步审核也很快，刷新几次网页就会审核完成！

4）最后经营范围那里选择酒店，单店。名字要是：xxx的酒店/酒旅，头像找个酒店的图（直接用账号头像可能会不通过审核）。

5）等待审核成功，如果没有成功，按照提示修改头像等信息再次提交即可。

常见问题1：显示已经达到上限

一个微信号，最多一个店铺

换一个微信号再申请店铺就行

常见问题2：超级管理员身份不一致

解决方案：换一个经办人（通常是没有用改微信号的实名认证人的身份）

常见问题3：开店异常

没关系，这个不是不能做了

电脑打开/shop，再扫码登录，再看SOP流程第一步

常见问题4：酒店类目

选：

本地生活单店

目前开旧视频号小店只能选酒店类目

营业执照没有酒店经营范围也没关系，不影响

酒店类目可以不可以上课程链接：可以，只要经营范围中有教育

二、客服设置导流

1.登录视频号小店，右上角点击客服

2.看到这个界面，就是成功了

3.点击接入，用注册视频号小店的微信，登录企业微信并扫描二维码！

PS：如果没有企业微信，要先去注册，企业微信注册流程sop“企业微信注册流程sop”再文件最后！

4.接入后，点击“好的，前往微信客服”，进入“微信客服”

5.点击“客服账户”，修改客服头像、姓名等

6.点击“欢迎语”，并“添加欢迎语”

欢迎语模板：

你好我是*****（介绍）需要*****（钩子）

请联系我的微信:

********（微信号）

在这里回复***（暗号），获取我的微信二维码，扫一扫添加

7.点击“机器人+人工接待”，再点击“机器人知识库”，并“添加问答”

编辑问答的模板：

问题：***（欢迎语中的暗号）

答案：****（ip的称呼，比如某某老师）二维码，长按识别添加

答案下方可以添加二维码图片！

效果展示：

三、导流触点

1.主页

简介+置顶视频封面

2.评论区

①.有“视频号小店客服”的账号，可以直接导流到主页。评论区置顶一条评论：

例如：点击我的头像，给************

②.没有开通“视频号小店客服”的账号，可以做“A种B收”，把流量导流到有“视频号

小店客服”的账号

评论区置顶一条评论：

例如：想要*****（钩子），点击→@*****（开通“视频号小店客服”的账号），在客服处

领

企业微信注册流程：

手机端：

1.下载一个企业微信

2.用注册“视频号小店”的微信登录

3.填写手机号与邮箱

4.用已加入企业的企微号扫码辅助

5.等待审核，审核通过后，去看“二、客服设置导流，的第三步”