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为保证在火灾初期5分钟内及时遏止火势蔓延的势头，消除火势对人员疏散的威胁，打通疏散通道，保护着火层以上各户人员能够尽快撤离到安全区域，确保业主与小区内人员的生命财产安全。
指挥部人员组成：总指挥：经理副总指挥：工程部主管
现场总指挥——经理
现场负责人---保安部主管
指挥中心——监控中心
各组组成人员：
灭火组——组长：保安部主管组员：在值保安
警戒组——组长：组员：
抢救组——组长：组员：
疏散组——组长：组员：
后勤保障组——组长：组员
义务消防队各小组职责：
灭火组——负责火灾现场的灭火抢险工作。
警戒组——负责火灾现场周边的安全控制、人员支援、协助疏散及重要物资的抢救看护工作。
抢救组——负责火灾中受伤人员的包扎、护理及安置工作。
疏散组——负责通知、引导相关人员进行紧急疏散及安抚工作。后勤保障组——负责确保救火、疏散行动中的供水、断电及其他消防设施设备正常运行的支持工作。
一、报警通报
（一）必须保证在4分钟内发现初起火情。
（二）各管理处要认真落实值班巡逻制度，管理、保安、维修、清洁等值班人员要勤巡查，保证在自己责任范围及时发现火情。
（三）有警即报。各岗位当值人员发现火情必须立即报告值班班长和值班领导，当火势不能在初期扑救时，应迅速拨报“119”火警。
（四）报警时应做到镇定拨号，详细说明报警楼层名称、地址、联系人、电话号码、燃烧部位，燃烧物质的种类，报警后即派人到路口迎接消防队。
（五）报警通报程序
火警—→当值人员—→消防监控中心—→巡逻到场确认—→消防监控中心—→紧急通知值班领导、班（组）长、全体员工到场，向公安消防队报警—→值班领导到场确定—→通报业主或物业使用人疏散，组织指挥灭火抢救。
（六）通报方法
向业主或物业使用人发出火灾通报的顺序：着火层，着火层以上各层，有可能蔓延的着火层以下的楼层。通报时，一般先用语言通报（利用广播器、对讲系统、室内电话等），主要说明着火层及具体位置，着火状况及疏散路线，并稳定业主或物业使用人情绪，然后发出警铃。或采取其他措施，将业主或物业使用人叫醒后，才进行通报。
（七）报警通报时间一般不超过5分钟，由值班主任具体确定报警通报分工方法。
二、灭火
（一）确定火场情况?
查明火情和火势发展蔓延的方法是“三查”、“三看八定”。
一查火场是否有人被困，二查燃烧什么物质，三查从哪里到火场最近；一看火烟定风向、定火势、定性质，二看建筑定结构、通道，三看环境、定重点、定人力、定灭火路线。?
（二）确定灭火策略?
室内火灾，内攻近战；楼房火灾，分屋截击；下层火灾，上层设
在引导自救时应注意提醒住户切勿跳楼，应鼓励自己创造避难场所。?
五、疏散与保护物资
疏散与保护物资是灭火战斗中的又一项重要任务。对受火势威胁的各种物资，以及业主或物业使用人家中的贵重物品、车辆、设备以及图书档案资料等，是进行疏散还是就地保护，要根据火场的具体情况决定，其目的是尽量避免或减少个人或共有财产的损失。
（一）重要的不能用水扑救的物资，必须立即组织抢救。
（二）易燃易爆和有毒有害物品以及受较大压力的桶、罐等容器或设备，在火势威胁下有发生爆炸或释出毒气的危险时，要抓紧疏散或加强保护措施。
（三）当有物品阻碍战斗员接近火源而影响灭火行动时，要进行搬移或疏散。（四）对于能够助长火势蔓延的物品，要予以疏散和保护。
六、防排烟
在高层建筑扑救初期火灾时，为了减少烟雾，提高能见度，保障安全，加快灭火进程，必须采取防、排烟措施，具体方法有：
（一）启动送风排烟设备，对疏散楼梯间、前室保持正压送风排烟措施；
（二）开启疏散楼梯的自然通风窗；
（三）关闭防火分区的防火门、防烟门；
（四）将客用电梯全部降至首层并锁好；
（五）使用喷雾水流排烟；
（六）用湿毛巾捂住口鼻，保持匍匐姿势。
（七）排烟时，注意不要大量开启着火层以下部位的门窗，以防止中型压力平面的下降。
七、注意防爆
扑救火险时必须注意防爆问题：一是防止易爆物体受热而产生爆炸，二是防止产生轰燃。因此，在扑救火灾时，要注意做到：
（一）把受到或可能受到火势威胁的易燃易爆物品迅速清理出楼外；（二）保持对受火势威胁的液化气罐、石油产品贮罐的冷却；
（三）打开着火房间的房门。开门时，一定要站在房门侧面，缓慢地开启房门，同时要使用喷射水流掩护；
（四）扑救房间火灾，要坚持正确的射流方法，防止轰燃的发生。八、现场救护
为避免或减少人员伤亡事故的发生，应当组织医务人员对伤员实行现场救护，然后及时送医院救治。
九、安全警戒
为保证扑救火灾、抢救人员与疏散物质的工作有秩序地进行，应当在大楼内外采取安全警卫措施，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层分别设置警戒区和警戒人员。
（一）大楼外围的警戒任务是：清除路障，疏导一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维护大楼外围的秩序，迎接
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