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网络购物平台商品质量风险告知书
合同编号：__________
甲方（网络购物平台）：
公司名称：
法定代表人：
地址：
联系方式：
乙方（卖家）：
公司名称/个人姓名：
法定代表人/身份证号码：
地址：
联系方式：
丙方（消费者）：
姓名：
身份证号码：
地址：
联系方式：
一、总则
1.背景与目的
为了规范网络购物平台的商品交易活动，保障消费者的合法权益，提高商品质量，明确各方在商品质量方面的权利和义务，特制定本告知书。
2.适用范围
本告知书适用于在甲方网络购物平台上进行的商品交易活动，包括乙方作为卖家在平台上销售商品，以及丙方作为消费者在平台上购买商品的行为。
二、商品质量标准
1.商品质量的定义
商品质量是指商品满足规定或潜在要求的特征和特性的总和，包括商品的安全性、适用性、可靠性、耐久性、美观性等方面。
2.质量标准的依据
商品质量应符合国家法律法规、国家标准、行业标准以及甲方平台制定的相关质量标准。如商品无国家法律法规、国家标准、行业标准的，应符合商品的明示标准或双方约定的标准。
三、商品质量风险评估
1.风险评估的流程
甲方将建立商品质量风险评估体系，对平台上销售的商品进行定期或不定期的风险评估。风险评估的流程包括：收集商品信息、分析潜在风险、确定风险等级、制定应对措施。
2.评估因素
商品质量风险评估将考虑以下因素：商品的原材料、生产工艺、质量检测报告、市场反馈、消费者投诉等。
四、卖家的质量责任
1.卖家的资质要求
乙方作为卖家，应具备合法的经营资质，包括但不限于营业执照、相关许可证等。乙方应向甲方提供真实、有效的资质证明文件，并在资质有效期内及时更新。
2.商品信息的准确性
乙方应保证所发布的商品信息真实、准确、完整，包括商品的名称、规格、型号、成分、产地、保质期、使用方法、注意事项等。不得虚假宣传、夸大商品功效或隐瞒商品缺陷。
3.商品质量保证措施
乙方应采取有效的质量保证措施，保证所销售的商品符合质量标准。乙方应建立商品质量管理制度，对商品的采购、检验、储存、运输等环节进行严格管理。乙方应向甲方提供商品的质量检测报告或相关证明文件，如甲方对商品质量有疑问，乙方应积极配合甲方进行调查和检测。
五、平台的质量监管
1.监管机制
甲方将建立健全的质量监管机制，对平台上的商品质量进行监督管理。甲方将定期对卖家的资质和商品信息进行审核，对商品进行抽检，对消费者的投诉和反馈进行及时处理。
2.抽检制度
甲方将根据商品的风险等级和销售情况，制定抽检计划，对平台上销售的商品进行随机抽检。抽检结果将作为评估商品质量和卖家信誉的重要依据。如抽检发觉商品质量不合格，甲方将按照本告知书的规定进行处理，并及时向社会公布抽检结果。
六、消费者的权利与义务
1.消费者的知情权
丙方作为消费者，有权了解商品的真实情况，包括商品的质量、功能、用途、价格等信息。甲方和乙方应如实告知丙方商品的相关信息，不得隐瞒或虚假宣传。
2.消费者的反馈机制
丙方如发觉商品存在质量问题或对商品质量有疑问，有权向甲方或乙方提出反馈和投诉。甲方和乙方应建立健全的消费者反馈机制，及时处理消费者的投诉和建议，并将处理结果告知丙方。
3.消费者的合理使用义务
丙方在使用商品时，应按照商品的使用说明和注意事项进行合理使用，不得擅自改变商品的用途或使用方法。如因丙方不合理使用商品导致商品损坏或发生安全，丙方应承担相应的责任。
七、质量问题的处理
1.质量问题的认定
商品质量问题的认定应依据国家法律法规、国家标准、行业标准以及甲方平台制定的相关质量标准进行。如商品存在以下情况之一的，视为存在质量问题：
（1）不符合国家法律法规、国家标准、行业标准的；
（2）商品存在危及人身、财产安全的不合理危险的；
（3）商品的功能、质量与商品描述或承诺不符的；
（4）商品存在瑕疵或缺陷，影响商品正常使用的。
2.处理流程
如丙方发觉商品存在质量问题，应及时向甲方或乙方提出退换货或维修的要求。甲方或乙方应在收到丙方的要求后，及时进行处理。处理流程如下：
（1）丙方提出退换货或维修的要求，并提供相关证据，如商品照片、质量检测报告等；
（2）甲方或乙方对丙方的要求和证据进行审核，如审核通过，应及时为丙方办理退换货或维修手续；
（3）如甲方或乙方对丙方的要求和证据有异议，应及时与丙方进行沟通和协商，如协商不成，可申请第三方检测机构进行检测，检测费用由责任方承担；
（4）丙方应在甲方或乙方指定的时间内将商品寄回，如丙方未在指定时间内寄回商品，视为丙方放弃退换货或维修的要求。
3.退换货政策
甲方和乙方应制定合理的退换货政策，明确退换货的条件、期限和流程。如商品存在质量问题，丙方有权在规定的期限内申请退换货，退换货的运费由责任方承担。如商品无质量问题，但丙方因
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