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产品销售售后服务协议书

合同编号：__________

甲方：[甲方公司名称]，地址：[甲方公司地址]，联系方式：[甲方联系电话]，邮箱：[甲方联系邮箱]。

乙方：[乙方公司名称]，地址：[乙方公司地址]，联系方式：[乙方联系电话]，邮箱：[乙方联系邮箱]。

1.引言

本协议旨在规范甲方与乙方之间关于产品销售及售后服务的相关事宜，明确双方的权利和义务，保障双方的合法权益。

2.双方当事人

2.1甲方

甲方为产品的销售方，负责向乙方提供产品并提供相应的售后服务。

2.2乙方

乙方为产品的购买方，有权享受甲方提供的产品销售及售后服务。

3.产品销售

3.1产品描述

甲方应向乙方提供[具体产品名称]，产品规格为[具体规格]，产品功能符合[相关标准或约定]。

3.2销售价格

双方约定该产品的销售价格为[具体价格]，价格包含产品本身的成本、运输费用等相关费用。

3.3交货时间与地点

甲方应在[约定交货时间]将产品交付至乙方指定的交货地点[具体交货地点]，交货时应保证产品完好无损。

4.售后服务

4.1售后服务内容

甲方应为乙方提供以下售后服务：

产品安装与调试：在乙方收到产品后，甲方应负责为其进行安装与调试，保证产品正常运行。

产品维修与保养：在产品质保期内，如出现质量问题，甲方应免费为乙方提供维修服务；质保期过后，甲方应提供有偿维修服务，并提供维修所需的配件。

技术支持：甲方应为乙方提供产品使用过程中的技术支持，解答乙方的技术咨询，协助乙方解决使用过程中遇到的问题。

4.2售后服务期限

本协议项下的售后服务期限为[具体期限]，自产品交付之日起计算。

4.3售后服务响应时间

甲方应在接到乙方售后服务请求后的[具体响应时间]内作出响应，并及时安排售后服务人员前往处理。

5.双方权利与义务

5.1甲方权利与义务

权利：甲方有权要求乙方按照本协议的约定支付产品款项；有权要求乙方遵守产品的使用规定和售后服务要求。

义务：甲方应按照本协议的约定向乙方提供产品和售后服务；应保证所提供的产品质量符合相关标准和约定；应保守乙方的商业秘密。

5.2乙方权利与义务

权利：乙方有权要求甲方按照本协议的约定提供产品和售后服务；有权对甲方的售后服务进行监督和评价。

义务：乙方应按照本协议的约定支付产品款项；应遵守产品的使用规定和售后服务要求；应配合甲方的售后服务工作。

6.质量保证

6.1质量标准

甲方所提供的产品应符合国家相关标准和行业标准，如无相关标准，应符合双方约定的质量标准。

6.2质量保证期限

本协议项下的产品质量保证期限为[具体期限]，自产品交付之日起计算。在质量保证期限内，如产品出现质量问题，甲方应负责免费维修或更换。

7.争议解决

7.1争议解决方式

如双方在本协议的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

7.2管辖法院

本协议的争议由[具体管辖法院]管辖。

8.违约责任

8.1甲方违约责任

如甲方未按照本协议的约定向乙方提供产品或售后服务，应向乙方支付违约金[具体违约金金额]，并承担乙方因此所遭受的损失。

如甲方所提供的产品质量不符合相关标准和约定，应负责免费维修或更换，如给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。

8.2乙方违约责任

如乙方未按照本协议的约定支付产品款项，应向甲方支付违约金[具体违约金金额]，并承担甲方因此所遭受的损失。

如乙方违反产品的使用规定和售后服务要求，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。

9.协议的生效、变更与解除

9.1协议生效条件

本协议自双方签字（盖章）之日起生效。

9.2协议变更与解除程序

如双方需要变更或解除本协议，应经双方协商一致，并签订书面协议。如一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求对方承担违约责任。

10.其他条款

10.1保密条款

双方应对在本协议的履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。

10.2通知与送达

双方在本协议履行过程中向对方发出的通知或送达的文件，应以书面形式进行，并送达至对方指定的地址或邮箱。如以邮寄方式送达的，以寄出之日起[具体天数]视为送达；如以邮件方式送达的，以发送之日起视为送达。

10.3法律适用

本协议的签订、履行、变更和解除等事宜均适用中华人民共和国法律。

11.附则

本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________

法定代表人（签字）：________________

签订日期：______年____月____日

乙方（盖章）：____________________

法定代表人（签字）：_______________