机顶盒故障处理经验交流.pptxVIP

IPTV2.0机顶盒安装

与

常见故障处理UTStarcom

机顶盒的安装UT斯达康培训教材机顶盒安装

机顶盒介绍UT斯达康培训教材将电池正确装入遥控器。01把电源适配器相应的一端插入机顶盒的电源接口，另一端插到电源插座上。03将电视机频道切换成正确的视频AV模式05参考电缆连接部分来连接电缆。02打开电视机电源。04机顶盒上电时，在机顶盒启动到83%后按遥控器“互动”键，机顶盒将弹出配置界面。06安装共分以下步骤:

主界面UT斯达康培训教材1主界面输入密码（123456)后进入配置主界面。用户可以通过遥控器上的上下方向键来选择按钮，每个按钮会以亮黄色来表示被选中，按OK键进入相应的设置界面。

网络参数设置网络参数设置UT斯达康培训教材选择“网络配置”按钮，进入网络配置页面，通过“方向”键和”确定”键选择需要的网络接入方式,输入正确的帐号的密码;注意这里输入的是ADSL或者DHCP的帐号

通过按遥控器的”#“键，调出输入法页面，通过多次按“#”键操作可以对拼音、大写英文、小写英文、比划输入法进行相互切换。MC108X系列可以按遥控器上的字母键和方向键选择需要的文字。（例如：选择b，需按“2”键---“右”键---“确定”键）。同理，通过“*”键可以切换出符号页面。并可以通过方向键选择需要的符号。MC1110系列模仿使用了三星手机输入法，可以通过“#”调出abc输入法，然后通过数字键“1”切换需要输入的字符。

基本配置基本配置UT斯达康培训教材No.3在该页面的“用户名”、“密码”框中输入IPTV账号和密码。在认证服务器URL框中输入上海本地的AAA认证服务器地址，通过按“*01”URL会自动填入AAA地址：:8082/EDS/jsp/AuthenticationURL备份认证服务器：目前没有备用AAANo.2No.1

完成配置UT斯达康培训教材完成所有配置后，将光标移至退出按钮，并选择“退出并保存”选项退出。机顶盒重启后登陆EPG首页面

机顶盒的加载过程UT斯达康培训教材机顶盒安装

机顶盒启动过程解析—7%UT斯达康培训教材初始化网络PPPOE拨号DHCP服务器分配IP地址

机顶盒启动过程解析—52%UT斯达康培训教材加载机顶盒软件

机顶盒启动过程解析—83%UT斯达康培训教材向3A服务器注册

机顶盒启动过程解析—92%UT斯达康培训教材获取EPG入口地址获取订购列表向3A服务器注册获取升级服务器地址

机顶盒启动过程解析—100%UT斯达康培训教材通过认证，进入EPG首页

在83％处，按机顶盒“互动”键或“设置”键，进入配置页面进入机顶盒配置界面—按“互动”或“设置”键

机顶盒配置界面UT斯达康培训教材输入缺省密码“123456”点击“进入”按钮进入配置页面

机顶盒参数说明UT斯达康培训教材必填参数：认证服务器URL备份认证服务器用户名密码其他参数缺省

机顶盒参数说明UT斯达康培训教材1234认证服务器（3A）URL:8082/EDS/jsp/AuthenticationURL用户名营业厅分配的IPTV帐号密码营业厅分配的IPTV帐号密码技巧：焦点定位在认证服务器URL输入框，按“*01”可以自动输入完整的URL

机顶盒参数说明UT斯达康培训教材根据网络接入类型进行配置输入DHCP帐号或者PPPOE账户或静态IP地址

机顶盒参数说明UT斯达康培训教材无需填写参数选择DHCP需要输入用户的DHCP账户和密码选择电信DHCP需要输入用户的PPPOE账户和密码选择PPPOE需要输入电信分配给用户的静态IP地址、掩码、网关和DNS等参数选择“STATIC_IP”

机顶盒参数说明UT斯达康培训教材保持缺省值

机顶盒参数说明UT斯达康培训教材通过3A认证前的参数－－和下图认真对比一下看看有什么差别

机顶盒参数说明UT斯达康培训教材通过3A认证后的参数－－和上图认真对比一下看看有什么差别

机顶盒参数说明UT斯达康培训教材此界面可以恢复机顶盒出厂设置，此操作将清空配置信息

机顶盒参数说明UT斯达康培训教材退出配置界面，并重启机顶盒

常见故障分析UT斯达康培训教材7%---网络连接被断开83%--获取网络参数失败83%--正在接入认证服务器83％--服务器连接失败92%--用户不存在和密码错误92％--用户已绑定有机顶盒92%--机顶盒已绑定用户92％--无法登陆EPG，提示“服务器连接失败”软关机一段时间后，不能唤醒机顶盒不能升级按键失灵点播时移黑屏卡片、马赛克

7%--网络连接被断开UT斯达康培训教材检查机顶盒与Modem或交换机之间的网线是否松动

83%--获取网络参数失败UT斯达康培训教材网络参数配置不当：PPPOE账户或密码不正确DHCP模式不能获取IP地址Modem拨号失败用电脑拨