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软件采购合同与技术支持服务协议

合同编号：________

甲方：

名称：________________

地址：________________

联系人：_____________

联系方式：____________

乙方：

名称：________________

地址：________________

联系人：_____________

联系方式：____________

第一章合同背景与目的

1.1合同依据

1.1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。

1.1.2甲方因业务发展需要，决定向乙方采购软件及其技术支持服务。

1.2合同目的

1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在软件采购与技术支持服务过程中的权利和义务，保证软件采购与技术支持服务的高效、有序进行。

1.2.2乙方应按照本合同约定，为甲方提供高质量的软件及其技术支持服务。

第二章软件采购条款

2.1软件产品

2.1.1甲方同意购买乙方提供的以下软件产品：

2.1.1.1软件名称：________________

2.1.1.2软件版本：________________

2.1.1.3软件许可证数量：______个

2.1.2乙方保证所提供的软件产品为正版软件，且不存在侵犯他人知识产权的情形。

2.2软件交付

2.2.1乙方应在合同签订后______个工作日内，将软件产品及相关文档、授权文件等交付给甲方。

2.2.2乙方交付的软件产品应完整、准确、无损坏，且符合双方约定的质量标准。

2.3软件费用

2.3.1软件产品价格为人民币______元（大写：_____________________）。

2.3.2甲方应在签订本合同后______个工作日内，支付乙方软件产品费用。

第三章技术支持服务条款

3.1技术支持内容

3.1.1乙方应向甲方提供以下技术支持服务：

3.1.1.1软件安装与配置指导；

3.1.1.2软件使用培训；

3.1.1.3软件功能咨询；

3.1.1.4软件故障排除；

3.1.1.5软件升级及更新通知。

3.1.2乙方应在接到甲方服务请求后______小时内响应并提供支持。

3.2技术支持方式

3.2.1乙方可通过电话、邮件、远程桌面等方式为甲方提供技术支持服务。

3.2.2乙方应在服务过程中保持服务态度良好，解答甲方疑问，及时解决甲方遇到的技术问题。

3.3技术支持费用

3.3.1技术支持服务费用为人民币______元/年（大写：_____________________）。

3.3.2甲方应在每年年初支付乙方上一年度的技术支持服务费用。

第四章服务期限与期限

4.1服务期限

4.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

4.2续约条款

4.2.1本合同到期前______个月，如甲乙双方同意继续合作，可协商签订续约合同。

第五章保密条款

5.1甲乙双方对本合同内容以及履行过程中的商业秘密负有保密义务。

5.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或商业秘密。

5.3本保密义务在本合同终止后仍然有效，甲方和乙方均应遵守。

第六章软件安装与部署

6.1安装条件

6.1.1甲方应保证所提供的服务器或计算机系统满足乙方软件的运行要求。

6.1.2甲方应提供必要的网络环境，保证软件的正常安装和运行。

6.2安装时间

6.2.1乙方应在合同签订后______个工作日内，根据甲方提供的环境，完成软件的安装和部署工作。

6.3安装步骤

6.3.1乙方将按照以下步骤进行软件安装与部署：

6.3.1.1评估甲方系统环境，保证兼容性；

6.3.1.2配置系统参数，优化功能；

6.3.1.3安装软件产品，包括基础设置；

6.3.1.4进行测试，保证软件功能正常；

6.3.1.5向甲方提供操作手册和培训。

6.4安装质量保证

6.4.1乙方保证所安装的软件产品功能稳定，功能完善。

6.4.2若安装过程中出现故障，乙方应立即进行修复，直至故障排除。

第七章软件维护与升级

7.1维护内容

7.1.1乙方负责提供以下软件维护服务：

7.1.1.1定期检查软件系统，保证运行稳定；

7.1.1.2及时修复软件系统漏洞；

7.1.1.3提供软件更新通知；

7.1.1.4协助甲方解决使用过程中遇到的技术问题。

7.2维护期限

7.2.1软件维护服务期限为自软件安装完成之日起______个月。

7.3软件升级

7.3.1乙方将按照软件的升级计划，向甲方提供软件的免费升级服务。

7.3.2乙方在软件升级过程中，应保证软件功能完整性和数据安全性。

第八章技术培训与支持

8.1培训对象

8.1.1