DB34_T3877-2021_公共图书馆阅读推广志愿服务规范_安徽省.docxVIP

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CCSA14

34

安徽省地方标准

DB34/T3877—2021

公共图书馆阅读推广志愿服务规范

Volunteerservicespecificationsofreadingpromotioninpubliclibraries

安徽省市场监督管理局

发布

DB34/T3877—2021

前

言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽省文化和旅游厅提出并归口。

本文件起草单位：安徽珵美文化传播有限公司、安徽省图书馆、亳州市现代文化旅游促进中心、安

徽宇汇达文化传播有限公司、合肥斯坦德尔德标准化管理有限公司。

本文件主要起草人：陈莹莹、李蔚蔚、陈莉、郭芹、钱兰岚、陈梦羽、贺冉冉、丁林峰、刘璐、束

道文、李伟、王德银。

I

DB34/T3877—2021

公共图书馆阅读推广志愿服务规范

1

范围

本文件提供了公共图书馆阅读推广志愿服务的术语和定义、基本要求、组织管理、服务流程和绩效

评估的要求。

本文件适用于公共图书馆开展阅读推广志愿服务。

2

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T28220

公共图书馆服务规范

MZ/T148—2020

志愿服务基本术语

3

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

向社会公众免费开放，收集、整理、保存文献信息并提供查询、借阅及相关服务，开展社会教育的

图书馆通过开展各种阅读活动,向广大市民传播阅读知识,培养市民的阅读兴趣,促进全民阅读。

文化志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或者他人提供的公益服务。

[来源：MZ/T148-2020，2.1]

利用自己的时间、知识、技能等，自愿、无偿为社会或他人提供公益性文化服务的个人。

1

DB34/T3877—2021

4

基本要求

公共图书馆阅读推广志愿服务应弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，遵循自愿、无偿、利

他、平等的原则。

应主动引入阅读推广志愿服务，不断创新服务理念、完善服务制度、拓展服务领域。

应不断整合利用社会志愿服务资源，搭建馆社合作平台，服务社会需求，加强宣传推广，打造志

愿服务品牌。

可由公共图书馆委托文化志愿服务组织负责组织实施，也可由公共图书馆直接招募志愿者参与实

施。

公共图书馆应积极推动阅读推广志愿服务信息化建设，宜建立公共图书馆阅读推广志愿服务网络

信息管理平台，设置网站或新媒体平台志愿服务专栏。

a)

b)

c)

鼓励公共图书馆馆员创新服务理念，从专业角度参与互联网阅读推广工作；

阅读推广工作流程可视化，制作阅读推广志愿服务网络培训课程；

推进志愿服务信息互联互通、资源共建共享。

宜鼓励和支持其他社会力量通过捐助设备设施、赞助等方式参与阅读推广志愿服务。

宜通过政府购买公共文化服务等方式选择符合条件的志愿服务组织参与公共图书馆阅读推广志愿

服务。

5

组织管理

公共图书馆

公共图书馆服务应符合GB/T28220的要求，可根据实际需求制定招募计划，定向或非定向招募

文化志愿者。

制定阅读推广志愿服务计划；

负责文化志愿者的招募、注册、培训、服务记录、绩效考核等工作；

为文化志愿者开展阅读推广志愿服务提供必要的工作条件，帮助解决文化志愿服务过程中遇

到的实际困难；

熟悉有关志愿服务的法律、法规和政策；

2

DB34/T3877—2021

文化志愿服务组织

5.2.1

5.2.2

动。

应配合公共图书馆开展具体工作，履行相关职责。

文化志愿服务组织不应向服务对象收取或者变相收取报酬，不应以志愿服务名义开展营利性活

5.2.3

应按照统一的信息数据标准，将志愿者个人基本信息、志愿服务情况、培训情况、表彰奖励情

况、评价情况等信息录入国务院民政部门指定的志愿服务信息系统。

文化志愿者

5.3.1

5.3.2

应具备相应民事行为能力以及与其从事的志愿服务相适应的知识、技能和身体条件等。

不具有完全民事行为能力人，在其监护人陪同下或者经其监护人同意，可以参加与其年龄、技

能、体力和智力状况相适应的志愿服务活动。

6

服务流程

需求分析

通过问卷调查等方式对读者阅读心理和需求从下列方向分析：

a)

b)

c)

d)

e)

对阅读推广活动的态度；

参加阅读推广活动的目的；

获取阅读推广活动信息途径；

实际参加与喜欢的阅读推广活动；

通过问卷调查等方式对其参加过的阅读推广活动进行效果评价。

阅读推广志愿服务活动计划的制定