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案例八:暨德公司对不当销售行为的控制
“Channelstuffing”是一种不当销售行为。是指公司或其员工为虚增销售额而强迫某一分销渠道购进超过其分销能力的产品的行为。这一行为被美国证监会禁止。为此,暨德公司采取了以下措施加以控制:
1.管理层防范“channelstuffing”的理念及其宣传教育。
2.相关政策的培训。
3.全体销售人员签署行为守则。
4.防范“channelstuffing”的明确的政策。
5.使用标准化合同。
6.修改标准合同需要销售经理和法务人员批准。
7.超过某一限额的销售需经批准。
8.所有超过授权限额的交易都要提交例外报告并经过检查。
9.采取系统控制,以保证货物发运后才能开具账单(进而确认收入)。
10.销售经理按季检查销售人员的报酬,如果发现其报酬超过某一临界百分比要加以调整。发现异常情况,要调查,调查结果要形成书面文件。
11.销售经理(每周)和CFO(每月)要定期检查按销售人员和按客户统计的销售趋势和销货退回趋势。
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