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干洗店新人培训体系
大纲
演讲人：日期:
目录
行业基础认知设备操作规范服务流程管控
010203
安全环保管理客户服务技巧岗位考核体系
040506
01行业基础认知
干洗行业现状分析
竞争格局与主要品牌
分析市场中的竞争态势，了解主要品牌及其市
场份额。
市场规模与增长趋势
了解当前干洗行业的市场规模及其增长趋势，
判断行业前景。
顾客需求与消费习惯
掌握干洗服务的目标顾客群体及其消费习惯，
以便更好地满足市场需求。
常见面料处理特性
1棉、麻、毛、丝等天然纤维的清洗与保养
了解不同天然纤维的特性和洗涤保养方法，避免洗涤过程中的损坏。
2合成纤维的清洗与保养
掌握合成纤维的特性和洗涤保养方法，确保洗涤效果。
3皮革、毛皮等特殊材质的清洗与保养
了解皮革、毛皮等材质的特性和洗涤保养方法，提供专业的清洗服务。
环保法规基本要求
环保政策与标准
了解国家和地方的环保政策和标准，确保干洗服务的合法性和环保性。
污染物处理与排放
掌握污染物的处理方法和排放标准，减少洗涤过程中的环境污染。
环保设备与技术的应用
了解环保设备和技术的最新发展，提高干洗服务的环保水平。
02设备操作规范
干洗机标准操作流程
检查设备装载衣物
开机前，确保电源、水源、溶剂按照衣物材质、颜色等分类装载，
罐等各部分连接正常，检查过滤避免混洗造成染色或损坏。
网是否清洁。
设定程序启动机器
根据衣物类型选择合适的洗涤程
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