增长新生 源自沟通-2025年OPUSH用户经营白皮书-OPPO广告.pptxVIP

增长新生源自沟通

2025OPUSH用户经营白皮书

ITAC

精准沟通模型

目录

CONTENTS

01增长的新趋势

1.1传统用户数量增长模式已触及天花板07

1.2企业已转向用户全生命周期价值的经营08

1.3有效的用户沟通能驱动用户价值增长09

02OPUSH价值增长模型—ITAC

2.1传统沟通方式，存在“盲区”12

2.2OPUSH:实现用户有效沟通的最佳方式13

2.3OPUSH与其他沟通方式对比最大的差异20

2.4OPUSH在用户全生命周期经营中的价值24

03OPUSH的行业应用新范式

3.1基于OPUSH应用的用户沟通新范式28

3.2四大代表性行业的策略32

01

引言

App的用户增长，处在十字路口。

人口增长变缓，用户基数的增长越来越困难。同时，App之间互相竞争抢夺存量市场，饱和

度与获客成本持续爬坡。

在全新的生态环境和竞争格局之下，App应该如何保持增长，既超越自己，也超越其他对

手?

非凡之局需要有非凡之技，墨守陈规不可能帮助我们突破重围，我们需要新的逻辑、新的策

略、新的工具，去实现更高水平的运营，从而紧握更高水平的增长。

所谓新的逻辑，是用户经营的核心逻辑已从“增量扩张”转向“存量深耕”。

所谓新的策略，是用户策略的核心已从对增量用户的跑马圈地，转向不断通过有效沟通激活

用户，拔升用户价值。

所谓新的工具，是需要用更能实现全域用户覆盖和高效用户沟通的新工具，帮助我们完成经

营目标。

这个白皮书试图解答这三方面(逻辑、策略、工具)的问题，并为App找到用户经营与价值

增长的新路径。

五大类经营问题：

1.为什么说把握好用户经营方法是企业增长的必备要素?

2.为什么说PUSH是用户经营必不可少的渠道，PUSH和其他拉活渠道最大的差异是什么?

3.商业化PUSH的能力体现在哪里?为什么不是免费PUSH?

4.怎么结合厂商能力用好OPUSH?自身需要储备哪些能力?

5.不同行业(电商/OTA/生活服务/影音视频等)的OPUSH用户经营的最佳实践方式是什么?有没有可借鉴的案例?

希望在阅读完白皮书后，经营者可以找到自己想要的答案。

02

用户增长的困局，需要用更宽广的视野去超越，用更长效的手段去打破。

对于什么是真正的增长，我们需要有更深层次的理解。今天，增长不仅仅只是短期内用户数量积累的量变，而更应聚焦在用户价值上的长期质变。

因为快速规模增长的需求所带来的压力，容易让App们轻视长期价值，追求短期KPI,导致App的经营策略和运营动作都比较短视。

短期经营面对的是压力，而长效经营却决定着生死。沉默唤醒和即时转化固然重要，长期留存和持续转化才让一个App在今天的环境下保有更持久的生机。

长效经营意味着建立跟用户的长期关系。我们需要把他们当作“自己人”,用心去理解他们，而不是短期引诱、迎合、强迫他们去立即做从我们主观出发的、我们希望他们做的事情。

这就需要能够持续地阅读用户的意图、需求，从中发现颗粒度更细致的增长机会。粗放模式走到尽

头，精细化运营才能让App增长。

我也可以断言，未来的App增长一定会围绕：优秀的产品+用户的理解+用心的沟通。

这种增长，更加自然、有序，且会更加坚固扎实。这是符合人性之道的增长，绝不是“堆肥式”增长可及的。

一旦我们将内心沉浸在用户的精细化运营增长上，我们就会发现OPUSH可能是最能帮助我们解决问题的资源和工具。它提供了一种可能性，即无论在时空上，还是在方式上，都能确保我们与用户发生长期有效的深度沟通。而深度沟通，是实现精细且长期用户经营所必经的途径和必需的能力。

更不用说OPUSH还能够直接嵌入App的业务进程，不仅能够刺激既有业务的转化，也能为App创造

出全新的业务流程。

而诸多案例的数据也证明了在OPUSH帮助之下的改变。例如，基于OPUSH,某长视频App的会员付

费量提升30.2%;某生活服务App的ROI提升44.0%;某OTA平台的首登成本下降全渠道最低。

我相信，如果你愿意尝试OPUSH,你就能切身感受到在用户经营上的质的提升：用户更活跃、更转

化、更忠诚，以及真正的价值增长的发生。

是时候开始为这些质变做出新的努力了!

用户经